Gestionnaire sav et conseil clientèle (h/f)

Mission

INTERACTION Vitré recherche un gestionnaire SAV et conseil clientèle (H/F) au sein d'une société spécialisée dans les cheminées

Vos missions:

Assistanat commercial :
-Accueil téléphonique.
-Accueil et conseil des clients en magasin.
-Prise des RDV pour les commerciaux.
-Réalisations de devis.
-Maintien d'une surface de vente optimale.

Gestion du SAV :
-Prise en charge des appels SAV.
-Dépannage de 1er niveau (interprétation du code alarme / défaut d'utilisation).
-Planification et suivi des interventions SAV.
-Établissement des devis SAV.
-Commande des pièces détachées.
-Gestion du stock des pièces détachées.
-Gestion des demandes de garanties.
-Point sur les interventions SAV réalisées.
-Facturation des SAV.
-Suivi du règlement / relance des impayés SAV.

Gestion du ramonage et des contrats d'entretien :
-Planification et optimisation des tournées de ramonage.
-Etablissement et suivi des contrats d'entretien.
-Suivi du règlement / relance des impayés de ramonage.
-profil orienté petite entreprise
-rigoureus(e) et méthodique
-bonne gestion du stress en période hivernale (clients exigeants et parfois agressifs)
-esprit technique pour être capable de qualifier le SAV et résoudre les pannes d'erreur d'utilisation
-belle ouverture commerciale

Salaire : de 12.02EUR à 14EUR par HEURE + PRIMES AVANTAGES CET