Nous sommes mandatés par un cabinet d'expertise comptable reconnu pour son approche globale et son engagement envers ses clients. Ce cabinet, structuré autour de plusieurs pôles de compétences complémentaires, accompagne les TPE et PME dans leur développement, avec une forte culture du conseil et de la proximité.
Dans le cadre de son développement, nous recherchons un Responsable de la transformation Digitale pour accompagner les clients dans la modernisation de leurs processus comptables et administratifs. Ce rôle est central, car il permet de fluidifier la relation collaborateur / client. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients pour les aider à digitaliser leurs activités, en lien étroit avec les équipes internes et le service informatique.
Digitalisation des processus clients :
- Analyse des processus existants et identification des leviers d'optimisation
- Diagnostic des outils utilisés (facturation, achats, banque, etc.)
- Déploiement de solutions digitales adaptées (portails, outils collaboratifs)
- Organisation et animation de formations clients
- Suivi post-implémentation et maintenance de premier niveau
- Veille et amélioration continue de l'offre digitale du cabinet
Gestion de la relation client :
- Conseil personnalisé et suivi régulier
- Proposition de solutions sur mesure selon les besoins métiers
- Garantie de la satisfaction client dans une logique de partenariat durable
Collaboration interne :
- Coordination avec les équipes comptables et les experts métiers
- Participation aux projets de transformation digitale du cabinet
- Contribution à l'amélioration des outils et des process
Analyse et reporting :
- Evaluation de l'impact des solutions déployées
- Identification des axes d'amélioration
- Rédaction de rapports et recommandations
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