Fort de 35 années d'expérience, METALINE se distingue par son engagement envers les services clients et son dévouement à accompagner les utilisateurs avec excellence.
Le groupe est actif dans les domaines de l'infogérance Digital Workplace, Data Center et des Télécoms.
Acteur incontournable des Services Managés, METALINE assure le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure des systèmes d'Information.
Les secteurs d'activités de nos clients sont variés : banque & assurance, industrie, télécoms, Grande Distribution
Le groupe compte plus de 800 collaborateurs répartis sur toute la France et est en pleine croissance avec un objectif de 1000 collaborateurs d'ici fin 2024.
METALINE est également l'Editeur de la suite QUALIPARC.net Objectifs et missions :
- Gestion de la flotte mobile (IPhone, IPad) en soutien du Digital Bar
- Soutien du Digital Bar pour les tickets (incidents, requests)
- Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
- Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
- Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable par le Digital Bar
- Gestion des salles de réunion (audio, vidéo), hors visite journalière des 35 classées «critiques»
- Gestion de l'amélioration continue
- Possible renforcement de l'équipe de support Digital Bar
- Gestion des consommables (clavier, souris, etc.)
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