Responsable technique régional h/f

Description de l'entreprise

Vivez un job haut en couleurs!

Nous recherchons notre prochain Référent Technique H/F pour le secteur Sud Est (départements 30 - 13 - 84 - 83 - Corse) afin de gérer les différentes missions techniques auprès de nos clients internes/externes et ainsi promouvoir notre niveau de service d’excellence.

Description du poste

Vos missions:

* Accompagnement terrain
* Accompagner la force de vente à la définition des solutions techniques selon la politique technique CROMOLOGY, dans le respect des règles de l’art.
* Participer à la politique commerciale de la région en tant qu’interlocuteur privilégié de nos Directeurs Régionaux et Managers Terrain, en définissant un plan d’action technique spécifique.
* Participer à la réalisation et valider les Conseils de mise en Œuvre pour des chantiers façades dans votre secteur.
* Assurer une assistance technique quotidienne à distance à la force de vente (téléphone, mails).
* Assurer régulièrement une permanence dans le cadre de la hotline téléphonique.
* Manager les actions du Conseiller Technique Régional référent sur sa région.
* Participer aux Journées Portes Ouvertes & Journées techniques organisées sur votre secteur.

Gestion des réclamations

* Gérer les réclamations produits et chantiers de votre secteur pour assurer la satisfaction client, en réalisant des visites, en suivant la procédure pour identifier causes et responsabilités, et en s’assurant que les processus et plans d’action sont appliqués.
* Apporter une expertise technique sur les dossiers critiques en proposant la meilleure solution.
* Participer aux RDV lors de litiges assurance/judiciaire en tant que Représentant Cromology.

Formation

* Animer des formations pour nos clients internes et externes dans le centre de formation rattaché à votre région, sur l’ensemble des marques, segments, produits/systèmes et réglementations.
* Coacher les commerciaux sur des sujets techniques lors de tournées accompagnées.

Développement

* Participer aux tests chantiers des nouveaux produits.
* Remonter les besoins et attentes clients via un reporting mensuel.
* Être force de proposition pour le développement de nouveaux produits et innovations.

Ce que nous proposons pour votre réussite

* Un parcours d'intégration complet, avec formation sur nos gammes, outils et process.
* Une formation continue via notre plateforme e-learning.
* Des outils modernes : véhicule de fonction 5 places, smartphone, PC tablette.
* Un management de proximité.
* Une collaboration étroite avec tous nos collaborateurs régionaux.

Déplacements réguliers à prévoir!

Votre profil

* Diplômé(e) d’une formation technique supérieure (bâtiment/chimie) ou ayant plus de 10 ans d’expérience dans la peinture, en tant que conducteur/trice de travaux ou chef d’entreprise.
* Connaissances techniques approfondies en peinture en bâtiment (intérieure/extérieure/ITE).
* Connaissance forte de l’environnement de la peinture : produits, réglementation (DTU), avis technique, chimie.
* Expérience dans l’application de la peinture.
* Maîtrise du Pack Office (Excel, PowerPoint).
* Capacités d’analyse et méthodologie de diagnostic développées.

Soft skills

* Autonomie, organisation
* Diplomatie
* Pédagogie
* Esprit d’équipe

Rejoignez Cromology !

* Mobilité favorisée au sein d’équipes à taille humaine.
* Responsabilité Sociétale d’Entreprise intégrée à notre stratégie.
* Promotion de la diversité, opportunités ouvertes aux personnes en situation de handicap.
* Épanouissement professionnel et personnel garanti.

Informations supplémentaires

Qui sommes-nous ?

Cromology, acteur européen de la peinture décorative, conçoit, fabrique et distribue une large gamme de peintures et produits de décoration. Notre raison d’être : protéger et colorer durablement les espaces de vie pour améliorer le quotidien.

Le groupe, avec plus de 3000 collaborateurs, est présent dans 8 pays, et appartient à DuluxGroup, filiale de Nippon Paint Group, 4ème acteur mondial de la peinture.

Ils parlent de leur métier chez Cromology.

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