Description du poste :
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé d'assistance clientèle Coordinateur/Team Leader Paris (H/F)
- Assurer un rôle de point de contact opérationnel pour les clients en cas de difficultés (ex. : pannes de véhicule)
- Superviser le processus de support digital, avec intervention directe si nécessaire
- Garantir la bonne gestion des demandes via les canaux de chat ou de communication vocale, en lien avec notre réseau de fournisseurs
- Planifier les plannings de travail (shifts) et gérer la couverture horaire de l'équipe
- Participer aux activités de coordination et de pilotage opérationnel
- Effectuer des astreintes selon les besoins planifiés par le manager
- Soutenir le manager dans la gestion des demandes et des situations critiques
- Expérience en support client, coordination ou environnement opérationnel
- Bonne maîtrise des outils digitaux et des environnements dynamiques
- Excellente communication en français (C1/C2) et bon niveau d'anglais conversationnel
- Disponibilité pour travailler sur des horaires décalés (jours/nuits/weekends ? selon planning)
- Sens du service, autonomie et esprit d'équipe
2 postes à pourvoir ASAP en CDI à Paris.
Hybride (4 jours TT/semaine) - Flexibilité
Rémunération brute annuelle : 40 - 50K€
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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