Gestionnaire de prestation - service invalidité retraite h/f

Offre n° 201GNFJ - Gestionnaire de Prestation - Service Invalidité Retraite H/F

Le service Invalidité - Retraite, rattaché à la direction de la protection sociale, est chargé d'instruire les prestations relatives à l'invalidité dans le cadre d'une mutualisation régionale de cette activité (9 caisses) et de gérer les prestations retraite de la CPS de St Barthélemy et d'assurer la réponse téléphonique de premier niveau pour ces domaines. Lieu de travail : Poitiers.


Principales missions

* Instruire et traiter les demandes de prestations.
* Analyser et gérer le dossier administratif d'un assuré conformément à la réglementation et aux procédures en vigueur : recueillir les informations nécessaires, exploiter les pièces justificatives, saisir les informations dans le système d'information et en vérifier la cohérence.
* Veiller à la qualité du dossier : fiabiliser les données, détecter, analyser et traiter les anomalies.
* Gérer la relation client en matière d'invalidité et/ou de retraite : informer des droits et obligations, accompagner dans la gestion des dossiers, orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent dans le cadre du guichet unique, promouvoir les services dématérialisés.
* Actualiser ses connaissances (formations initiales et continues en lien avec le métier exercé).
* Assurer la relation adhérent et tiers sur leurs droits et obligations et accompagnement dans leurs démarches.
* Participer à l'accueil téléphonique, en matière de prestations retraite et invalidité.
* Participer à l'amélioration continue de la qualité avec l'appui du coordonnateur et de l'encadrement (remontée des dysfonctionnements, traitement des anomalies et des réclamations, dispositif de contrôle interne).
* Conformer aux exigences de la PSSI, aux actions de contrôle interne et respecter l'ensemble des règles en vigueur, notamment le secret professionnel et le RGPD.


Profil souhaité

* Capacité à s'investir pleinement dans l'acquisition des procédures et législations nécessaires à son poste, dans un objectif de polyvalence.
* Capacité à maîtriser rapidement les applications informatiques utilisées pour le traitement des dossiers relevant de son champ d'activité et connaître la bureautique.
* Capacité à travailler en équipe, à se rendre disponible, à intervenir en appui dans les différents environnements et les deux domaines (retraite et invalidité) pour concourir à la réalisation d'objectifs communs.
* Capacité à organiser l'ensemble de ses activités en tenant compte des priorités et échéances données.
* Maîtrise de la relation client, de la communication écrite et orale.
* Qualités relationnelles avec les interlocuteurs internes et externes.
* Sensibilité à la qualité de service.
* Rigueur, réactivité et adaptabilité aux évolutions réglementaires, informatiques et organisationnelles.
* Autonomie, tout en sachant rendre compte, Force de proposition.
* Expérience : 6 mois – connaissance MSA est un + (indispensable).
* Diplôme : Bac ou équivalent (niveau bac+2 ou plus).


Expérience

* 6 Mois - connaissance MSA est un + Cette expérience est indispensable.
* Bac ou équivalent.


Compétences

* Gestion administrative du courrier.
* Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier.


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié.
* Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale.


Employeur

100 à 199 salariés. La MSA est une organisation professionnelle de droit privé, chargée d'une mission de service public. C'est le 2ème régime de protection sociale en France, il protège l'ensemble des ressortissants du monde agricole. La MSA gère l'ensemble des prestations légales et les cotisations. Elle assure également le contrôle, la médecine préventive, le contrôle médical, la santé, la sécurité au travail, l'animation de l'échelon local et propose des actions à caractère sanitaire et social.


Contrat et rémunération

Type de contrat : CDI, durée du travail 35h/semaine, travail en journée.

Salaire brut annuel : 24 839 € sur 13 mois.

Avantages annexes : complémentaire santé avec participation employeur, restaurant d'entreprise avec participation employeur, horaires variables, RTT, accord relatif à l'emploi des salariés en situation de handicap.


Contact

Les personnes intéressées doivent adresser leur candidature (CV et lettre de motivation). Les entretiens se réaliseront le 22 Décembre après-midi.

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