Assistant(e) service client (back office) (h/f)

Chez ASICS, nous croyons fermement que le mouvement mène au bonheur. Ancrée dans des valeurs de respect, d'entraide et de cohésion d'équipe, ASICS met un point d'honneur à promouvoir un esprit sain dans un corps sain.
Notre centre de distribution, qui dessert l'Europe du Sud, est au cœur de cette dynamique ! Nous vous invitons à rejoindre notre équipe et à contribuer à la croissance qui anime notre centre logistique.
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Client (Back-Office) pour contribuer à l'amélioration de la qualité et de la performance de notre centre de distribution, basé à Garons.
Le poste est à pourvoir en contrat à durée indéterminée dès que possible !
Vous serez en autonomie sur les missions suivantes :
Performance, Data & Amélioration Continue :
- Piloter et analyser les KPIs du Service Client
- Créer et maintenir des tableaux de bord de suivi de performance
- Exploiter les données pour identifier les axes d'amélioration
- Garantir la fiabilité des données et produire un reporting quotidien
- Gérer l'archivage documentaire
Interface avec les Services Clients des filiales ASICS :
- Apporter un support proactif aux filiales européennes livrées par notre centre de distribution
- Analyser les besoins, préconiser des solutions, suivre les cahiers des charges et les particularités des commandes
- Gérer tickets, appels et emails avec nos partenaires, transporteurs et filiales ASICS Europe
- Etre garant(e) de l'organisation des livraisons
- Etre l'interlocuteur(trice) continu du service « Expéditions »
Gestion des commandes & expéditions :
- Superviser l'intégration et l'expédition des commandes dans les délais via notre logiciel
- Suivre la préparation des commandes par les équipes logistiques
- Organiser les transports, gérer les litiges et anomalies
- Assurer le suivi des livraisons des comptes stratégiques et dossiers prioritaires
Gestion & Sécurisation de la Supply Chain :
- Planifier et sécuriser les flux d'approvisionnement des produits et dédouanement
- Gérer les anomalies de réception de marchandises
- Suivre les flux inter-entrepôts
- Communiquer une information claire et anticipée sur l'état des réceptions
Votre profil :
Formation et expérience significative en logistique et gestion commerciale à l'international
Compétences Clés :
- Analyse data : Collecte, traitement et exploitation des données
- Tableaux de bord : Conception et suivi des KPIs opérationnels
- Maîtrise Excel avancée (TCD, formules complexes) et Suite Microsoft Office. Une réelle appétence pour Excel est demandée
- Démarche d'amélioration continue et résolution de problèmes
Compétences douces : Fort esprit d'équipe, proactivité, organisation et méthode, réactivité
Langues demandées : Anglais et espagnol courant (lu, écrit et parlé)
Prêt(e) à relever le défi ? Découvrez votre futur environnement de travail ici : https://www.youtube.com/watch?v=PRgpmws7ZDE et postulez dès maintenant pour faire partie du mouvement ASICS !
Encore besoin d'être convaincu(e) ? Nous valorisons le bien-être de nos collaborateurs en offrant des avantages tels que : tickets restaurants, mutuelle à 60%, intéressement, remises sur nos produits, options de télétravail. Et bien plus encore, mais pour le découvrir, il vous suffit de postuler !
Nous valorisons la diversité et l'inclusion au sein de notre entreprise. Chaque candidature sera étudiée avec attention, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap ou de toute autre caractéristique protégée.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 250,00€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
* Réductions tarifaires
* RTT
Lieu du poste : Télétravail hybride (30128 Garons)