Responsable service clients (h/f)

Description du poste :
Astoria Recrutement recherche pour son client, une enseigne de grande distribution alimentaire indépendante située dans le secteur de Strasbourg, un(e) Responsable Service Clients - Caisse (H/F) en CDI.
Le poste
Vous prenez la responsabilité complète du secteur caisses et accueil et managez une équipe de 16 personnes. Véritable pilier de l'expérience client en magasin, vous combinez rigueur opérationnelle et sens aigu du service.
Vos missions***Organiser et superviser l'activité caisse et accueil au quotidien
* Manager, planifier et animer une équipe de 16 hôtesses et agents d'accueil
* Gérer les fonds de caisse, contrôler les écarts et assurer les remontées d'anomalies
* Garantir la fluidité du passage en caisse et la qualité de l'accueil client
* Traiter les réclamations clients avec diplomatie et efficacité
* Participer à l'intégration et à la formation des nouvelles recrues
* Coordonner les actions liées aux services clients et aux programmes de fidélité
Description du profil :
Votre profil***Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire en grande distribution
* Leadership naturel, excellent relationnel et sens du service client
* Rigueur administrative et maîtrise des procédures caisse
* Capacité à gérer les priorités dans un environnement sous pression
Conditions***CDI - statut Agent de Maîtrise ou Cadre selon profil
* 41h/semaine ou forfait cadre
* Rémunération à négocier selon profil et expérience
* Prime annuelle équivalente à 1 mois de salaire
* Participation et intéressement
* Poste à pourvoir dès que possible
Localisation Le poste est à pourvoir dans le secteur de Strasbourg. Pour des raisons de confidentialité, la localisation exacte n'est pas communiquée dans cette annonce. Des précisions vous seront apportées lors de notre premier échange.
ℹ️ Informations importantes Le salaire proposé dans l'annonce est à titre indicatif et ne constitue pas la proposition salariale finale. Il conviendra de le négocier directement avec le client. Merci de nous faire parvenir votre CV à jour de toutes expériences ou de nous notifier dans le mail le dernier poste que vous avez occupé.