Job Description
Parlons de votre future mission
Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.
Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.
En cette période de reprise du marché et de contrats majeurs remportés, Malika a besoin de vous !
Pour cela, votre MISSION sera d'être l'interface privilégiée entre le client et les collaborateurs internes.
Votre OBJECTIF sera d'assurer la communication avec le client ainsi que la saisie et le suivi des commandes de pièces détachées en s'appuyant sur la chaîne d'approvisionnement et le service interne.
Pour ce faire, votre QUOTIDIEN sera :
- Assurer la demande et la réception d'une commande client
‐ Tenir la revue de commande pour s'assurer de la conformité des éléments mentionnés dans la commande
‐ Procéder à l'initiation des avoirs après analyses
‐ Demander les informations aux clients pour l'ouverture d'un compte client
‐ Aider le commercial ou fleet manager dans le suivi des commandes clients.
‐ Représenter l'entreprise et le service si nécessaire lors d'événements (accueil pendant visite client, salons)
‐ Appliquer les procédures liées à son domaine d'activité
‐ Assurer le back up (remplacement) d'une personne de son département
‐ Etablir des cotations
‐ Saisir les commandes dans le système ERP (« Entreprise Resource Planning ») et envoyer les AR
‐ Assurer pro activement order book management, analyser et communiquer aux clients OOR (« Open Order Report »)
‐ Coordonner et suivre les demandes d'AOG
‐ Coordonner et suivre les demandes de RMA (« return material authorization »)
‐ Suivre les indicateurs
‐ Coordonner les échanges de demande de recouvrement entre la comptabilité et les clients
‐ Traiter et suivre les commandes gratuites
‐ Etre l'interlocuteur privilégié des clients
‐ Etre l'interlocuteur privilégié entre les programmes et les fleet manager
‐ Participer aux actions d'amélioration continue du service
Job Requirements
Parlons de vous
Vous avez l'ambition de participer à concevoir le siège d'avion de demain qui sera utilisé par des millions de passagers ? Vous souhaitez rejoindre un groupe en plein développement et avec des ambitions de décarbonatation de l'aéronautique et de transformation digitale ? Ce poste est fait pour vous
Vous disposez d'une expérience similaire réussie. Vous êtes reconnu-e par vos pairs pour votre capacité d'adaptation, de créativité, d'écoute et de communication.
Vous aimez relever les défis, vous pensez que la satisfaction du client est primordiale et vous êtes persuadé-e que la réussite d'un projet passe par le travail en équipe. Enfin, vous appréciez accompagner, expliquer, donner du sens et travailler avec rigueur…
La maîtrise de l'anglais est essentielle (écrit et parlé) pour échanger quotidiennement avec nos clients et partenaires internationaux. Enfin, vous maitrisez les outils informatiques tel que le Pack Office.
Si vous vous reconnaissez dans cette description, embarquez avec nous pour une nouvelle aventure professionnelle !
But what else? (advantages, specific features, etc.)
Quelques précisions
Vous aurez l'opportunité de découvrir une diversité de produits attrayants, (multi- technologiques, aspect cosmétique et fonctionnel fort, avec un fort impact sur l'expérience- passagers) et d'avoir des relations privilégiées avec les compagnies aériennes.
Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine (selon les modalités de notre accord en vigueur) vous permettant une plus grande flexibilité.
Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : locaux récents, l'absence de bouchons des métropoles, des bornes électriques pour voitures, évènements sur site, …
Company Information
Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.
With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.
Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.
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