Dans le cadre du renforcement de notre activité SAV, nous recherchons un Pilote d'activité SAV afin d'assister le responsable d'activité dans le suivi opérationnel, la coordination des interventions et la satisfaction client.
Missions principales
- Pilotage et suivi des demandes SAV (création, planification, priorisation, clôture)
- Coordination des équipes terrain et des sous-traitants
- Suivi des délais, des engagements contractuels
- Interface entre les équipes internes, les clients et les partenaires
- Mise à jour des outils de suivi (outils métier, reporting)
- Appui administratif et opérationnel au responsable SAV
Profil :
Profil recherché :
- Formation Bac à Bac+2/3 (Télécoms, Réseaux, BTP, Génie civil ou équivalent)
- Expérience souhaitée en pilotage d'activité, coordination SAV, conduite de travaux ou exploitation télécom
- Bonne compréhension des environnements réseaux / télécoms / travaux
- À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, Outlook, outils de planification)
- Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle et à prioriser
- Sens du service client, rigueur et esprit d'analyse
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.