Dans le cadre de son alternance en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client auprès de notre partenaire spécialisé dans la location de véhicules, le Chargé(e) de Clientèle Polyvalent aura pour missions :
- Accueil et conseil client : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en boutique et par téléphone.
- Gestion des demandes : Répondre aux demandes des clients et les orienter vers les solutions appropriées.
- Suivi des commandes : Gérer le traitement des commandes et veiller à leur bonne exécution.
- Fidélisation : Mettre en place des actions de fidélisation et recueillir les avis clients.
- Analyse des ventes : Participer à l'analyse des performances commerciales et proposer des améliorations.
- Digitalisation : Contribuer à l'optimisation des outils digitaux de relation client.
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