Les Pompes funèbres ALIAGA, entreprise familiale engagée au service des familles recrutent un(e) Conseiller funéraire (H/F). Vos missions (non exhaustives) seront les suivantes : - Accueillir et accompagner les familles endeuillées dans un cadre respectueux et bienveillant. - Écouter activement les besoins et souhaits des familles pour les conseiller dans le choix des prestations funéraires. - Présenter et vendre les produits et services disponibles en tenant compte des contraintes financières, civiles et religieuses et des volontés des familles. - Assister les familles dans les formalités administratives liées au décès (déclaration, démarches auprès des autorités, etc.). - Coordonner les intervenants et acteurs (pompes funèbres, cimetières, fournisseurs, officiants) pour assurer le bon déroulement des obsèques. - Établir des devis et gérer les contrats en veillant à la transparence des tarifs et des prestations proposées. - Accompagner les familles avant, pendant et après les obsèques en assurant un service de qualité et en répondant à l'ensemble de leurs questions et préoccupations. - Veiller au respect des normes et réglementations du secteur funéraire en matière d'hygiène, de sécurité et de protection des droits des familles - Poste à pourvoir de suite - CDI 35 heures - Astreintes : un week-end sur deux (un sur trois lorsque l'équipe sera complète) et une nuit par semaine - Salaire : Selon expérience - Formation interne possible pour les candidats n'ayant pas le diplôme mais ayant une expérience en EHPAD, hôpital ou structure similaire.
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