Gestionnaire supports de manutention h/f

Poste à pourvoir en CDI.

Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance.

Vous souhaitez contribuer au développement de nos clients en pilotant des flux de marchandises à l'international ?

Au sein de notre agence de (Ville de l'agence) spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe ainsi que le traitement des dossiers litiges auprès des différents gestionnaire palettes de la région (Nom de la Zone Economique).

En tant que Gestionnaire Supports de Manutention H/F, vos tâches seront de :

Au sein de la zone économique :

- Être le référent palettes des gestionnaires en agences

- Former et accompagner les autres gestionnaires des agences

- Intervenir en back-up des agences en cas de besoin

- S'assurer de la bonne gestion des SDM

Au sein de l'agence :
- Gérer et suivre SDM (palette Europe)

- Organiser des flux de palettes dans le réseau Groupe (réassorts)

- Etablir un bilan mensuel : physique + administratif (clôture comptable)

- Suivre les agences, clients, correspondants, localiers, tractionnaires (CD + affrètement)

- Optimiser les interfaces en travaillant avec les services production pour réduire la perte palettes

- Gérer des dossiers litiges

- Constituer des dossiers litiges : rassembler les documents, établir des courriers de responsabilité, rédaction d'actes dans le domaine de l'assurance, traitement du litige dans sa globalité

- Saisir et traiter des dossiers sous COP (logiciel interne litige) : règlement des factures litiges avec éventuels recours. Création de facture pour obtenir un compte en T à l'équilibre.

- Analyser et traiter des réclamations clients

- Gérer des procédures de recouvrement

- Echanger et prendre conseils auprès du service assurances du siège et de notre assurance : MELES