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Nous avons une astuce : ARTUS !
ARTUS Intérim et Solutions RH !
Avec + de 90 agences d'interim dans le grand ouest, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'interim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS INTERIM Rennes recherche un Technicien support informatique (Niveau 1) F/H
Ce poste est tourné uniquement sur du support à distance.
Ce poste est ouvert à l'intérim et CDI.
Au sein de l'équipe support, vous interviendrez dans la gestion quotidienne des incidents.
Vos missions au quotidien :
La réalisation de dépannages à distance (téléphone, mail, tickets) par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentes
La détermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clients
L'accompagnement des clients tout au long du processus de résolution de problèmes
La transmission des incidents non résolus au personnel d'assistance du niveau supérieur
Fournir les informations précises concernant les produits ou les services de l'entreprise
L'enregistrement des résolutions dans l'outil JIRA
Le suivi et mise à jour du statut et des informations des clients
La transmission des commentaires ou des suggestions des clients à l'équipe interne compétente
Le poste est à pourvoir dès que possible.
Horaires :37,50H de travail hebdomadaire.
Salaire :Entre 22 à 26K€
Processus de recrutement :
1- Réception et étude de votre candidature
2- Echange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond
3- Présentation du dossier de candidature à l'entreprise
4- Entretien physique avec les managers de l'entreprise
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