Chargé de recouvrement h/f

Informations générales Entité de rattachement « Nous sommes persuadés que l'Humain est au cœur de l'entreprise et de la société. Nous considérons qu'il est primordial de vous accompagner tout au long de votre carrière, que ce soit en France ou à l'international. Ainsi, rejoindre The Adecco Group, c'est mettre l'Humain au cœur de son quotidien. Intégrer des équipes expertes et passionnées qui font de l'emploi leur priorité. Recruteur, commercial, chasseur de têtes, collaborateur siège ou cadre siège… tant de profils nécessaires à la transformation du monde de l'emploi que nous intégrons chaque jour dans nos équipes. Vous souhaitez donner du sens à votre métier ? Que votre ambition soit de mettre des gens à l'emploi ou d'expérimenter des innovations pour faire bouger le marché, votre place est chez nous. Accompagnez notre groupe au travers de ces transitions… et participez avec nous à la transformation du monde de l'emploi. Référence 2025-18360 Société Adecco Groupe France Métier SUPPORT - GESTION / FINANCE / COMPTABILITÉ Type de contrat CDI Manager et Référent RH Intitulé du poste interne Chargé de recouvrement H/F Contexte et descriptif de la mission interne Au sein de la BU AGF, vous contribuerez au respect des échéances de paiement tout en préservant les intérêts et la relation commerciale de l’entreprise. Vous appliquez et suivez les processus de recouvrement en identifiant et en remontant les litiges aux services concernés, tout en maintenant un contact régulier avec les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (commercial, comptabilité, agences) afin de garantir un suivi rigoureux et efficace des dossiers. Recouvrement & gestion des clients Analyser les processus de facturation et de paiement des clients. Contrôler et animer la gestion du risque client (respect des règles crédit client, suivi des échus). Pré-relancer et relancer les clients en respectant les étapes définies et en saisissant les informations dans l’outil. Détecter les litiges clients et coordonner leur résolution avec les services internes concernés. Alerter sur les difficultés financières clients détectées lors des relances. Contribuer au lettrage des règlements et signaler toute anomalie à la comptabilité clients. Produire des synthèses écrites sur les process client et dysfonctionnements constatés. Rencontrer les clients pour approfondir la connaissance de leurs process et entretenir la relation. Management et reporting Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs. Analyser les indicateurs de son activité et produire les reportings nécessaires. Profil recherché interne Profil Vous disposez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans sur un poste similaire. Doté(e) d’un excellent sens du service et de solides qualités relationnelles, vous savez être force de proposition tout en entretenant des relations constructives avec vos clients internes et externes. Vous maîtrisez le recouvrement téléphonique et les outils de relance, connaissez parfaitement les règles internes de facturation et de gestion des frais financiers, et êtes familiarisé(e) avec la législation sur les délais de règlement et les intérêts de retard. Votre rigueur, votre autonomie, votre esprit d’analyse et votre capacité à communiquer avec diplomatie sont des atouts essentiels pour réussir dans ce poste. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Si vous êtes reconnu.e travailleur handicapé.e, vous pourrez bénéficier de notre politique Handicap et notre Mission Handicap et Diversité vous accompagnera dans votre prise de poste et tout au long de votre carrière. Localisation du poste Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69) Ville Villeurbanne Suivi par Référent recrutement SINDY GREGOIRE Email Sindy.GREGOIRE@adeccogroup.com