Notre client est une entreprise française spécialisée dans les services à la personne, opérant à travers un réseau d'agences réparties sur l'ensemble du territoire. Engagée dans une démarche qualité continue, elle recherche un Animateur qualité itinérant pour renforcer son équipe basée à Strasbourg (67).
Missions principales :
* Audits internes : réaliser des audits qualité dans les agences du réseau à travers la France, en moyenne 15 jours de déplacements par mois.
* Préparation aux évaluations HAS : accompagner les agences dans la préparation des évaluations de la Haute Autorité de Santé, en les guidant vers la conformité et l'excellence.
* Gestion du service client : piloter la gestion du service client, en veillant à la satisfaction et à la qualité des prestations fournies.
* Système de management de la qualité : participer activement à l'élaboration et à la mise en œuvre du système de management de la qualité au siège, en prenant en charge des projets stratégiques.
* Innovation qualité : développer et innover sur des projets qualité, en proposant des initiatives visant à améliorer les processus et les services.
* Conformité réglementaire : soutenir les agences sur les aspects réglementaires du métier, en assurant une conformité optimale avec les normes en vigueur.
Ce qu'il vous faut pour réussir :
* Formation : Bac +3 minimum en qualité, gestion des services ou domaine similaire.
* Expérience : au moins 1 an d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur des services à la personne.
* Compétences :
- Maîtrise des outils d'audit et de gestion de la qualité.
- Connaissance des normes et réglementations en vigueur dans le secteur.
- Excellentes capacités de communication et de pédagogie.
- Autonomie et organisation dans la gestion des déplacements et des missions.
* Qualités personnelles :
- Sens du service et de la satisfaction client.
- Rigueur et précision dans l'analyse et le reporting.
- Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents interlocuteurs.
Avantages :
* Environnement de travail : Intégration au sein d'une équipe dynamique et soudée, avec un fort esprit d'entraide.
* Formation continue : Accès à des formations pour le développement professionnel et personnel.
* Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, et autres avantages liés au statut de salarié.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.