Chargé de contrat h/f

Adecco recherche pour l’un de ses clients, un acteur majeur des services d’infrastructures télécoms et d’énergie, un Chargé·e de conduite d’activité et relation client (H/F) basé·e à POMPEY L’entreprise vise l’excellence en matière de performance, qualité de service, satisfaction client, engagement climatique, épanouissement des équipes et inclusion. En tant que Chargé·e de conduite d’activité et relation client, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations avec les clients et le suivi des interventions réalisées par les équipes opérationnelles pour le déploiement des réseaux fixes. Vous serez l’équipe de soutien dans la planification et la relation client, assurant ainsi la satisfaction des clients et le suivi des interventions. Vos principales missions incluent la prise et le passage d’appels en respectant les procédures, le traitement des demandes et la constitution des dossiers, ainsi que l’information des clients en cas de report de rendez-vous. Vous serez également responsable de la facturation et de la mise à jour du Système d’Information de l’opérateur. Titulaire d’un diplôme en relation clientèle, commercial ou gestion administrative, ou ayant acquis une expérience significative sur un poste similaire. Esprit de synthèse et d’analyse : capacité à traiter et organiser l’information efficacement. Compétences techniques Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) : indispensable pour la gestion administrative. Maitrise d'Excel et des formulations Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond.