Gestionnaire service client f/h

En tant que Gestionnaire Service Client, vous assurez la gestion complète des commandes et le suivi des demandes clients de votre portefeuille, en garantissant un service fiable, proactif et conforme aux standards du groupe. Gérer le cycle complet des commandes : création, contrôle, livraison, coordination avec usines/CD et transporteurs. Suivre quotidiennement le carnet de commandes et corriger les écarts (retards, anomalies, commandes incomplètes). Assurer le support client : demandes urgentes, suivi des livraisons, recalage, documentation, coordination avec les équipes internes. Traiter les réclamations clients, les retours marchandises, les litiges de livraison et les blocages de facturation. Mettre en œuvre les processus de livraison et facturation, et garantir la satisfaction client tout au long du parcours. Expérience confirmée en Customer Service, ADV ou Supply Chain. Très bonne maîtrise des outils informatiques, ERP et outils de reporting. Aptitude à gérer les priorités et résoudre les problèmes en autonomie. Sens du service client, communication claire, approche collaborative. Anglais niveau B1 minimum. Nous sommes l'ingénierie de demain Chez Danfoss, nous concevons des solutions écoénergétiques qui réduisent le gaspillage alimentaire et rendent les villes plus propres, en utilisant des systèmes plus intelligents et plus connectés. Nous concevons ainsi des solutions novatrices pour renforcer les économies d'énergie et assurer la transition vers une énergie propre pour le bien de notre climat. Entreprise de technologie de haute performance, Danfoss vous donne l occasion de vous développer, dans un groupe international de 42 000 personnes réparties dans 156 pays. Rejoignez Danfoss Danfoss vous donne une occasion unique de mettre vos compétences à profit et de participer à une mission passionnante au sein d une équipe RH soudée, au service du business et de ses 700 collaborateurs en France, dans un environnement industriel et ventes.