En tant que GESTIONNAIRE ADV (H/F), vos responsabilités consisteront à :
* Assurer la gestion complète des commandes clients, de leur saisie à leur expédition ;
* Coordonner les relations avec les différents services internes (logistique, production, commercial) ;
* Gérer les éventuels litiges et proposer des solutions adaptées ;
* Garantir le respect des délais de livraison et la satisfaction client ;
* Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi ;
* Suivre les indicateurs de performance liés à l'activité ADV ;
* Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des commandes.
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