Conseiller(ère) de vente

La Maison Ferret Joaillier, spécialiste de la Joaillerie et de l’Horlogerie depuis plus de cinquante ans, cherche pour l'ensemble de ses boutiques Ferret Nice, Cannes et Monaco, un/une Conseiller(ère) de Vente.


Vous assurez, auprès de notre clientèle française et internationale, un rôle actif d’accueil avec une qualité de service personnalisée et irréprochable. Vous serez en charge de développer et suivre la clientèle locale et touristique.


Vos missions :

* Devenir Ambassadeur(rice) de la Maison Ferret en boutique ainsi qu’aux événements externes, et être responsable de fournir une expérience client unique en partageant des moments mémorables et inspirants.
* Développer des relations de confiance avec les clients tout au long de leur parcours avec la Maison.
* Participer activement à la vie quotidienne de la boutique, en partageant les connaissances et expériences avec les autres membres de l’équipe.


Responsabilités principales :


1. Performance commerciale et service client :

* Contribuer à l’atteinte des objectifs de vente de la boutique.
* Assister les clients en respectant les standards élevés de la Maison.
* Cultiver des relations solides avec les clients, offrir un service exceptionnel, accueillir chaque client avec convivialité et posséder une connaissance approfondie des produits.
* Adapter l’approche selon les besoins et motivations du client.
* Assister les clients après-vente en accord avec les valeurs de la Maison et proposer des recommandations qui garantissent une expérience client exceptionnelle.


2. Gestion des stocks et merchandising :

* Participer à la réception, au suivi et au réapprovisionnement des marchandises.
* Participer activement au merchandising visuel de la boutique selon les directives. Aider aux déplacements de produits, à la maintenance des présentations et à l’entretien général de la boutique, y compris le nettoyage des produits et des vitrines.
* Aider lors des inventaires et des projets spéciaux si nécessaire.


3. Opérations de la boutique et gestion de la caisse :

* Réaliser toutes les transactions de vente avec précision et tenir correctement les registres de caisse.
* Respecter toutes les politiques, procédures et pratiques de l’entreprise.
* Mettre en œuvre les remises et gratifications sous la supervision des responsables de boutique.
* Respecter toutes les réglementations de sécurité et procédures opérationnelles de la boutique, y compris la sécurité.


4. Connaissance produit et techniques de vente :

* Maintenir à jour ses connaissances sur tous les produits.
* Assister aux formations obligatoires.


5. Présentation et visibilité :

* Maintenir la propreté, la décoration et le merchandising de la boutique conformément aux directives de la Maison.
* Signaler les problèmes de maintenance au responsable de boutique.
* Représenter la marque en boutique et lors d’événements locaux sous la direction du responsable de boutique.


Profil recherché :


Expérience requise :

* Première expérience dans l’univers de la Joaillerie obligatoire.


Compétences personnelles :

* Maîtrise de l’anglais obligatoire.
* Excellentes compétences interpersonnelles et de communication.
* Confiance dans la gestion de transactions à forte valeur.
* Forte compréhension des besoins clients et des priorités.
* Grande attention aux détails, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec précision.
* Autonomie et esprit d’équipe.
* Disponibilité pour travailler selon les horaires de vente, y compris soirées et week-ends, et pour se déplacer pour des formations, événements clients..



Prise de poste dès que possible.