Commercial développement fidélisation client (f / h)

Commercial Développement Fidélisation Client (F / H)

Description de la mission

Localisation : Boulogne (92)

Date de démarrage : dès que possible

Si pour vous, le mobile est bien plus qu’un forfait et qu'un téléphone, on est fait pour être ensemble!

Ce que l’on vous propose :

Attiré(e) par les environnements dynamiques aux forts enjeux business, vous souhaitez rejoindre une équipe engagée, performante et bienveillante, s’inscrivant et au cœur de la stratégie de Bouygues Telecom ?

Cela tombe bien, la Direction Commerciale Petites & Moyennes Entreprises de Bouygues Telecom, cherche son futur "Commercial développement-fidélisation Client (F / H)", afin de réaliser la vente des offres et services Bouygues Telecom auprès d'une clientèle professionnelle PME.

Ce que vous ferez au quotidien :

Vous intégrerez l’équipe « Développement Clients et Fidélisation », constituée d'une dizaine de commerciaux sédentaires.

Rattaché(e) au responsable du Pôle "Développement Fidélisation clients", vos missions principales seront réparties en deux grands axes :

1) Assurer la Gestion du portefeuille client :

En tant qu'interlocuteur privilégié, vous gérerez un portefeuille d'environ 75 PME soigneusement sélectionnées pour leur potentiel de développement. Votre mission sera de découvrir et analyser leurs besoins, et de proposer des solutions sur mesure (incluant upsell et crossell), tout en veillant à leur satisfaction à long terme.

2) Assurer le suivi de la "vie client" :

Vous accompagnerez nos clients tout au long de leur parcours. Lors de certaines étapes clés, en collaboration avec notre partenaire, vous analyserez leurs attentes spécifiques et irritants, afin de leur apporter des solutions récentes et adaptées à leurs besoins.

Détail du profil

Diplômé(e) d'une formation Bac+3 minimum, vous disposez d'au moins 2 ans d’expérience sur des postes similaires, en commerce, idéalement en environnement BtoB.

Pour réussir et vous épanouir sur ce poste :

* Vous portez un intérêt pour les nouvelles technologies ainsi que pour le secteur IT / TELCO et les innovations liées à cet environnement.
* Doté(e) d'un sens aigu du service client, vous avez une réelle capacité à créer du lien, à comprendre les besoins et enjeux de vos clients, et à y apporter de la valeur.
* Votre organisation, persévérance et pugnacité vous permettent d'atteindre vos objectifs.
* Votre bonne humeur et votre sens du collectif vous amènent à collaborer de façon bienveillante avec votre équipe et vos partenaires.

Bien qu’en charge de votre propre portefeuille clients, vous serez entouré(e) d’une équipe qui vous soutiendra, avec laquelle vous pourrez partager vos difficultés comme vos succès !

Chez Bouygues Télécoms, vous apprécierez :

* Travailler au cœur des enjeux business de l’entreprise, invitant au challenge et au dépassement de soi.
* Collaborer au sein d’une équipe à taille humaine, soudée, engagée et bienveillante.
* Disposer d’une forte autonomie et responsabilisation sur les projets menés, dans un contexte en constante évolution.
* Bénéficier d'un cadre de travail récent et agréable.
* Disposer d'une organisation interne favorisant les évolutions de carrière.
* Disposer d'un programme de formation et d'un parcours complet d'intégration.
* Bénéficier d'une rémunération stimulante comprenant un 13ème mois, un accord d'intéressement et de participation, un plan d'épargne entreprise avec abondements attractifs.

Les prochaines étapes pour nous rejoindre :

En moyenne, entre 2 ou 3 entretiens en visioconférence ou en présentiel, pour discuter et voir si nous pouvons envisager l’avenir ensemble !

Pour faire équipe avec nous, postulez dès maintenant !

Si vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez rejoindre une équipe où l'innovation et le respect du client sont au cœur des préoccupations, ne cherchez plus !

Envoyez votre candidature et partagez votre dynamisme et votre sens de la vente !

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