Description du poste :
Vos missions :***Assurer le support administratif du SAV en renfort des équipes (pics d'activité, absences)***Gérer les dossiers SAV de A à Z : données clients/matériels, contrats, ordres de réparation***Saisir, contrôler et éditer la facturation SAV (clients, contrats, sous-traitance, avoirs)***Suivre et contrôler les temps d'intervention des techniciens et transmettre aux RH***Garantir l'application uniforme des processus SAV et former les utilisateurs aux bonnes pratiques***Identifier les anomalies, proposer des actions d'amélioration continue des procédures***Produire les reportings et indicateurs mensuels à destination des agences***Être l'interlocuteur SAV de référence auprès des agences et services internes, avec déplacements ponctuels
Description du profil :
Votre profil :***À l'aise avec les outils informatiques et bureautiques (Word, Excel, progiciel métier) et les règles de traçabilité des données***Solides compétences en organisation, planification et gestion des priorités, avec un fort respect des délais***Réactif(ve), adaptable et force de proposition face aux imprévus***Esprit d'équipe affirmé, bon communicant(e), avec des qualités de pédagogie et de transmission des savoirs***Connaissances en gestion administrative (bases RH et comptabilité appréciées)***Autonome, rigoureux(se), capable de prendre des décisions, de rendre compte et d'alerter en cas de point de vigilance***Sens du service client, respect de l'image de l'entreprise et adhésion aux valeurs collectives***Ponctuel(le), assidu(e), curieux(se) et orienté(e) amélioration continue
Poste à pourvoir en CDI Horaires : 8h/17h (Contrat 37h30/semaine)
Salaire en fonction du profil - Prime d'assiduité trimestrielle - CE Abondé à hauteur de 450€/an/salarié + intéressement (~ 700€ en 2024) + Prime d'ancienneté (au delà de 3 ans)
Ce que nous proposons
Alto vous propose un suivi personnalisé par Guillaume, chargé de recrutement.
Les entretiens de recrutement se font dans le respect des gestes barrières.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.