Notre client est une organisation opérant dans le services aux entreprises. Il se distingue par son engagement à fournir des solutions adaptées aux besoins de ses clients et par son expertise dans la gestion de services administratifs et commerciaux. En tant que Gestionnaire ADV (F/H), vous aurez les responsabilités suivantes :
* Assurer le traitement des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à leur livraison ;
* Gérer les relations avec les clients pour répondre à leurs demandes et résoudre leurs éventuels litiges ;
* Coordonner avec les équipes internes pour garantir le respect des délais et des engagements ;
* Maintenir et mettre à jour les bases de données clients ;
* Suivre et analyser les indicateurs de performance relatifs à l'activité ADV ;
* Préparer les rapports et les tableaux de bord pour le suivi des commandes et des performances ;
* Collaborer avec les équipes commerciales pour optimiser les processus ;
* Participer à l'amélioration continue des procédures administratives et commerciales.
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