Nous recherchons pour le compte de notre client, un organisme privé de missions public basée sur Grenoble, des conseillers téléphoniques (F/H).
Au sein d'une plateforme téléphonique, le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia : - Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres - Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement - Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme\n\nIdéalement, vous avez une expérience réussie dans le domaine de la relation client. ¿ Niveau Bac Communication – information – télécommunication – relation à distance / relation clientèle ¿ Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus ¿ Aisance avec les outils informatiques. ¿ Une excellente expression orale et écrite est exigée. ¿ Capacité d'apprentissage et d'adaptation ¿ Disponibilité ¿ Sens de la relation avec les cotisants ¿ Intérêt pour la législation sociale ¿ Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées ¿ Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme Rémunération : 1808 euros brut mensuel.+14 eme mois + prime téléphonique 62 euros brut mensuel. 36h par semaine, Horaires entre 08h30 et 18h00 du lundi au vendredi tickets restaurant, prime créche, forfait mobilité durable
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