Depuis 1989, l'IFCE s'est fixé ce triple objectif "Conseiller, Former, Intégrer", en mettant en place les moyens pédagogiques nécessaires à la formation et à la réussite de chacun.
L'IFCE est une école à taille humaine. L'ensemble du corps enseignant et de l'encadrement pédagogique accorde un soin particulier au suivi de chaque étudiant. La proximité est l'une des valeurs fortes de l'Ecole.
A l'IFCE, les cours sont assurés par des professionnels sélectionnés pour leurs compétences, leur expérience et leur dynamisme. Ils sont le moteur de la réussite de nos étudiants. Nos intervenants professionnels - avocats, experts-comptables… allient expertise professionnelle et pédagogie.
Présentation du Poste :
Intégrez une entreprise spécialisée dans la distribution de produits en électroménager, partenaire de notre CFA (IFCE - Strasbourg), et bénéficiez d'un environnement commercial et administratif stimulant qui vous permettra de développer vos compétences. Ce poste s'inscrit dans le cadre de la préparation du BTS Support à l'Action Managériale (Titre RNCP 38364), une formation professionnalisante, reconnue par France Compétences (Autorité nationale de financement et de régulation de la formation professionnelle et de l'apprentissage), qui vous dotera des compétences clés en gestion administrative et support commercial. Rattaché(e) à l'équipe Administrative et Commerciale et sous la responsabilité d'un Manager de la gestion, vous intégrerez une équipe dynamique et ambitieuse.
Vos Missions :
- Gestion Documentaire et Archivage :
Classer et archiver l'ensemble des documents commerciaux afin d'assurer une traçabilité optimale.
- Suivi des Commandes :
Prendre en charge la prise de commande et assurer le suivi complet des commandes (bons de livraison, factures, avoirs).
- Relation Clientèle et Réseau Revendeur :
Gérer les relations avec les clients et les revendeurs en français et en anglais afin de garantir une communication efficace.
- Communication Téléphonique et Écrite :
Traiter les courriers et appels entrants/sortants en français et en anglais pour informer et orienter les interlocuteurs.
- Travaux de Secrétariat :
Réaliser diverses tâches de secrétariat pour soutenir l'équipe administrative dans ses activités quotidiennes.
- Déplacements Professionnels :
Effectuer les déplacements nécessaires (banque, poste, etc.) liés à l'exercice de vos missions.
- Gestion des Litiges :
Centraliser et traiter l'ensemble des litiges liés aux transports et aux produits endommagés.
- Accueil et Renseignement :
Accueillir les clients et les conseillers et les renseigner efficacement sur les services et produits proposés.
Votre Profil :
- Titulaire d'un Bac, vous maîtrisez les outils bureautiques et disposez d'un excellent niveau d'anglais (lu, parlé et écrit).
- Votre sens du relationnel, votre aisance téléphonique, votre rigueur dans le traitement des données et votre proactivité font de vous le/la candidat(e) idéal(e).
Modalités de l'Alternance :
- Alternance - 3 jours en entreprise / 2 jours à l'IFCE.
- Rémunération selon le barème en vigueur pour les contrats d'apprentissage.
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