Delivery manager (f/h)

Rejoignez nos équipes au sein d’une entreprise où chaque jour est une opportunité de façonner l’avenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez à repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous !

* ADN de AUBAY :
* Expertise
* Innovation
* Collaboration
* Engagement
* Éthique

En tant que Delivery Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de l’Assurance, du Luxe et des Télécoms.


Vos principales fonctions :

Assurer le pilotage et le suivi d’un contrat de service.

* Instaurer une relation de confiance avec les instances de gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en maintenant une communication fluide et proactive au quotidien.
* Suivre et analyser les indicateurs clés de performance, afin d’évaluer la qualité des prestations fournies et de garantir leur alignement avec les attentes contractuelles.
* Détecter en amont les risques liés à la prestation de services, en mesurer les impacts potentiels et mettre en œuvre des mesures préventives et correctives adaptées.
* Contribuer à l’amélioration continue des services, en collectant les retours d’expérience, en exploitant les données de performance et en accompagnant les actions d’optimisation.
* Superviser le traitement des incidents et des problèmes, en s’assurant d’une résolution rapide et efficace pour limiter les impacts opérationnels.
* Assurer le suivi budgétaire de la prestation, contrôler les coûts engagés et veiller au respect du cadre financier défini.
* Garantir la qualité et la fiabilité du reporting, en encadrant la production des livrables réguliers sur la qualité de service et la performance opérationnelle.
* Veiller au respect des normes, des procédures internes et des obligations réglementaires, dans le cadre de la gestion opérationnelle du service.
* Coordonner les échanges avec les équipes internes et partenaires techniques, pour assurer une bonne synergie dans la mise en œuvre et l’évolution des services.


Compétences métiers

* Compétences informatiques (RUN)
* Anglais indispensable
* Pouvoir challenger le centre de compétences
* Être force de propositions pour améliorer le centre de services


* Les plus qui vous feront sortir du lot
* Vous avez environ 7/10 ans d’expériences
* Vous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles
* Bon communicant, force d’initiative
* Vous devez intervenir en astreintes et HNO

Si vous vous reconnaissez dans cette description et vous sentez proche de nos valeurs, n’hésitez pas à nous rejoindre!


Ce qui nous caractérise

* Mode de travail hybride
* Intégrer et participer à l’animation d’une communauté d’experts
* Une politique de formations pour accompagner la montée en compétences de nos collaborateurs
* Package avantages pouvant atteindre 4 000 € net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, …)
* Culture d’entreprise axée autour du bien-être des collaborateurs (Cellule d’écoute, Mission Handicap, évènements internes, …)
* Fort engagement RSE (labels Numérique Responsable NR1, EcoVadis, Gaïa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mécénats…)


Nos partenaires

* Nos partenariats stratégiques Cybersécurité : Lacework, BROADCOM/SYMANTEC, Sophos, Darktrace, RSA Archer
* Nos partenariats stratégiques Cloud : AWS, Google Cloud Platform, Azure


Les retours d’expérience de nos collaborateurs

* AUBAYTV : https://www.youtube.com/watch?v=XfIAKG3AYMA&list=PLssb_Lgq3XTBnb8OD22Z3q08_W9qIsR01&ab_channel=AubayTV

Pour en savoir plus sur la communauté Data, Agile, Test & Automatisation…

* Page Cybersécurité : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/0be44f37-d046-4cb0-8991-2f6afcc1ecab/preview/life/
* Page Cloud : https://www.linkedin.com/company/162580/admin/content/5a8fd300-fb22-4d0e-9a98-15f11d32562c/life/


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