Vos missions au quotidien
Rattaché au Responsable Filière Clients, vous serez l'expert sur les processus clés en charge :
* De la définition IT et du bon fonctionnement des processus monétiques de la banque
* A la mise en place du poste, le périmètre des processus (évolutif) est :
1. Entrée en relation (SFOL)
2. Entrée en relation Flash
3. Entrée en relation en signature qualifiée
4. Les processus faisant intervenir l'Intelligence Artificielle Générative, notamment :
* Réponses automatisées aux questions clients : bots prospects et clients
* Traitement des demandes de justificatifs documentaires par l'IA
Description des activités principales
* Assurer la veille relative aux sujets d'Entrée en Relation : wallets européens, FIDA, etc.
* Assurer l'expertise fonctionnelle relative aux processus clés de son périmètre
* Définir avec l'équipe Architecture, les évolutions d'architecture des processus Clés
* Définir avec les métiers l'évolution des règles de gestion de ces processus
* Etre responsable des évolutions fonctionnelles de ces processus et s'assurer que les solutions techniques répondent aux besoins fonctionnels
* Maximiser la résilience de ces processus aux incidents techniques
* Etre garant de l'exactitude et de l'actualisation de la documentation fonctionnelle et technique
* Documenter les règles de gestion fonctionnelles et de résilience
* Actualiser ces documents suite aux changements liés au Change et au Run
* Responsable de la définition et de la bonne exécution des tests de non régression
* Proposer et conduire l'amélioration continue des processus clés
* Intervenir auprès des maîtrises d'œuvre pour les corrections
* Définir le monitoring et l'alerting des processus
* Participer aux actions de remédiation
* Veiller à la simplicité des solutions pour la maintenabilité du SI
* Suivre la performance, les volumes et anticiper les risques de scalabilité
* Mettre en œuvre et maintenir les prérequis Data, notamment GPDR
Ce poste est basé à Boulogne-Billancourt.
Profil recherché
* Formation Bac +5 en informatique
* Au moins 5 ans d'expérience dans des environnements applicatifs orientés clients
* Familiarité avec plusieurs périmètres : Entrée en relation (SFOL), Flash, signature qualifiée, IA générative, bots, justificatifs par IA
* Compétences rédactionnelles et vision globale du SI de Boursorama
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoignez BoursoBank, filiale du groupe Société Générale, leader dans la banque en ligne et l'information financière, avec plus de 6,5 millions de clients. Notre mission est de simplifier la banque, donner du pouvoir d'achat, et participer à la transition écologique. Nous proposons un environnement inclusif, des avantages sociaux, et des opportunités de développement.
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