Située à 1h de Paris, X-FAB regroupe l'ensemble des métiers allant de la production à la commercialisation de nos produits.
Nous fabriquons avec passion des puces (semiconducteurs) qui contribuent à améliorer la vie des gens, à connecter les gens et à rendre les moyens de transport plus sûrs et plus respectueux de l'environnement.
Finalités de l'emploi:
Assurer le pilotage des projets liés à l'amélioration et l'automatisation des processus Service client afin de répondre aux attentes desutilisateurs et des clients.
Description des activités significatives:
Projets Clients
* Interfacer avec les clients et les acteurs internes pour identifier les besoins
* Déterminer la solution et les outils
* Déployer, documenter et maintenir les solutions Service clients pour les projets lancés
* Former les utilisateurs du Service cloient
* Pilotage de l'automatisation des processus Service client
* Assurer l'automatisation de l'ensemble des transactions et processus manuels identifiésau sein du Service client
Key User ERP - Métier Order Management
* Participation active au projet d'alignement des processus au sein du groupe X Fab et le déploiement du nouvel ERP SAP.
* Piloter les phases Future state, Testing, Training des utilisateurs et suivre la mise à jour de la documentation
Profil :
* Niveau d'études requis sans expérience :Bac +5
* Ou niveau d'étude admis avec 5 ans d'expérience: Bac +2 / Bac +3/ Et/Ou avec 10 ans d'expérience:Bac +2 / Bac +3
* Certifications:Certification PMI, PMP, PRINCE ou équivalent, Diplôme master spécialisé en IA ou robotisation
Niveau d'études requis sans expérience : Bac +5
Ou niveau d'étude admis avec 5 ans d'expérience : Bac +2 / Bac +3 / Et/Ou avec 10 ans d'expérience : Bac +2 / Bac +3
Certifications : Certification PMI, PMP, PRINCE ou équivalent, Diplôme master spécialisé en IA ou robotisation
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Fabrication de composants électroniques
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