En tant que Technicien SAV, vous serez au coeur de la maintenance et de la résolution des anomalies sur les matériels et applications utilisés par nos clients. Un rôle clé, qui combine technique, coordination et relation client. Vos missions : Diagnostiquer et résoudre les anomalies matérielles et applicatives. Assurer un suivi complet et efficace des dossiers SAV. Gérer les appels et e-mails entrants et sortants avec réactivité. Anticiper les besoins et attentes des clients pour garantir leur satisfaction. Coordonner une équipe d'installateurs (prestataire externe).
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