Prospection sur listes existantes - Contacter les clients déjà en portefeuille pour détecter : - des opportunités de ventes additionnelles, - des extensions de parc, 2. Support commercial & production des offres Réalisation des devis - Élaborer et mettre à jour les devis en cohérence avec les grilles tarifaires Grands Comptes. - Suivre l'évolution des devis jusqu'à la validation. Contribution au closing - Finaliser administrativement les signatures de contrats et avenants. - Vérifier la conformité des documents et leur complétude avant transmission aux services internes. - Garantir une transition fluide vers les équipes en charge de l'installation et de la facturation (PO, contact facturation, ). 3. Coordination opérationnelle Diagnostic des fiches d'installation - Vérifier et compléter toutes les données nécessaires pour assurer une installation réussie. - Anticiper les éventuels points de blocage pour éviter les échecs d'intervention. 4. Gestion des tickets Freshdesk (FD) Tickets commerciaux (devis, bonifications, extensions de parc) - Prendre en charge les tickets Freshdesk liés aux demandes de vente. - Coordonner la résolution avec les services internes concernés. - Garantir des délais de traitement optimaux pour maintenir un haut niveau de satisfaction client. Tickets liés aux résiliations - Traiter les résiliations de sites Grands Comptes. - Vérifier les conditions contractuelles et les impacts éventuels. - Informer les équipes internes (planning, ADV, finance, KAM) pour assurer une exécution correcte du processus. Quel est le profil recherché ? Compétences techniques - Aisance sur les outils CRM (idéalement Salesforce). - Très bonne maîtrise d'Excel et du Pack Office. - Bonne compréhension des processus commerciaux B2B. - Rigueur dans la gestion des flux d'informations et des documents. - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec précision. Compétences comportementales Alignées avec la culture et les Valeurs de Culligan : - Sens du service client et écoute active. - Rigueur, organisation et fiabilité. - Proactivité, anticipation, autonomie. - Communication claire et esprit d'équipe. - Agilité dans un environnement dynamique. - Engagement et amélioration continue. Niveau de diplôme recommandé - Bac 2 / Bac 3 en : Gestion commerciale, Assistanat commercial, Administration des ventes Expérience souhaitée - 2 à 4 ans d'expérience dans un rôle similaire : support commercial, assistanat ADV, gestion clients B2B, coordination commerciale ou administrative. Une expérience auprès de clients multisites ou Grands Comptes constitue un plus. Nos équipes incarnent et font vivre nos 5 Valeurs : le Client au coeur de nos priorités, la Constance dans la performance, le Courage de faire ce qui est juste, la Culture de l'innovation et la Team Culligan. Si ces valeurs vous ressemblent, alors rejoignez-nous et soyez libre de donner le meilleur de vous-même ! Engagé dans une politique de Diversité, d'Equité et d'Inclusion depuis des années, Culligan ouvre ses postes à tous les talents. Type de contrat : CDI, télétravail possible jusqu'à 2 jours / semaine Package salarial : 2200 à 2400 euros brut mensuel (selon profil) variable (600 euros brut mensuel en moyenne) participation / intéressement, tickets restaurants (12,10 euros), avantages CSE (chèques cadeaux / vacances, billetterie, voyages), RTT. Ref : C115O96641
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