Alternance - conseiller en accompagnement social f/h

Description du poste

Métier

GESTION DES OPERATIONS RETRAITE - CHARGE D'OPE. RETRAITE

Intitulé du poste

Alternance - Conseiller en accompagnement social F/H

Contrat

Alternance

Durée du contrat

12 mois

Finalité du poste

Pourquoi avons-nous besoin de Toi ?

Réaliser les évaluations sociales des bénéficiaires MALAKOFF HUMANIS dans le domaine du maintien au domicile ou l’entrée en structure adaptée, dans le respect du projet individuel défini pour chaque demandeur et suivre la mise en œuvre du projet individualisé en application des dispositions légales et réglementaires.

Participer activement au développement du réseau de prestataires et à la mise en œuvre de nouveaux projets

Missions

Quelles seront Tes missions ?

Prendre en charge les transferts d'appels du standard et appels entrants ligne directe

Prendre en charge les différents flux entrants : les contacts provenant du site internet interne « Essentiel autonomie » ; notre plateforme d'accompagnement des bénéficiaires, les transferts internes.

Assurer un accompagnement social en identifiant les besoins et en proposant un plan de préconisations : mise en place des offres de l'action sociale MALAKOFF HUMANIS + information sur les dispositifs légaux, orientation vers les acteurs locaux selon les critères de recevabilité.

Mettre en place le suivi des dossiers afin d'évaluer la satisfaction client et si besoin réadapter le plan d'accompagnement

Alimenter les outils de gestion

Connaitre les dispositifs communautaires AA (dispositifs liés aux aides sociales)

Comprendre les missions des différents services de l'ADDS (Accompagnement à distance et dispositifs sociaux) de MALAKOFF HUMANIS et synergies afin de transférer les demandes selon les problématiques.

Activités Complémentaires : Participation à des projets collectifs et/ou transverses.

Où vas-tu travailler ?

34-36 Rue Roger-Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois

Profil recherché

Ce poste est fait pour Toi si :

Tu es titulaire d’un BTS en Economie sociale et familiale

Tu souhaites préparer un diplôme de Conseiller en Economie Sociale et Familiale en alternance, Tu intègres un Bac +3 et recherches un contrat d’un an

Tu sais faire preuve d’écoute active, as le sens du conseil, du service

Tu as une grande capacité de compréhension et une réelle culture de l’action sociale

Tourné vers les autres, tu as la capacité d’entendre, d’analyser la demande de ton interlocuteur et de lui proposer la solution la plus adaptée.

Enfin, tu sais es à l’aise au téléphone, tu sais entretenir des échanges fluides et travailler en synergie.

Ton accompagnement en intégrant MALAKOFF HUMANIS :


Tu suivras un plan d’accompagnement adapté lors de ta prise de poste.


Tout au long de ton parcours professionnel, tu pourras bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.


Envie d'en savoir plus sur qui nous sommes chez Malakoff Humanis ? « Quand on pousse la porte de MALAKOFF HUMANIS »


Alors prêt(e) à nous rejoindre ?

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, Val de Marne (94)