Description du poste
Principales responsabilités
Les responsabilités du Responsable Grands Comptes internationaux (Global Key Account Manager) comprennent, sans s'y limiter, les tâches suivantes :
Stratégie commerciale et développement commercial
1. Élargir la portée des relations existantes avec les clients internationaux et identifier de nouvelles opportunités auprès d'entreprises internationales sélectionnées dans le secteur des C&PC afin d'atteindre les objectifs de développement commercial
2. Définir, hiérarchiser et examiner les principaux clients cibles à pénétrer par région, en fonction de l'adéquation stratégique, du potentiel du marché et de l'alignement avec le portefeuille de produits existant
3. Analyser les besoins des clients, les défis techniques et les opportunités de tests par rapport à leurs produits actuels et à leur portefeuille de produits
4. Identifier et développer de nouvelles opportunités commerciales, y compris des initiatives de vente croisée et de vente incitative.
Gestion des comptes clés et gouvernance
5. Développer les relations avec les principaux dirigeants et décideurs au sein des comptes mondiaux attribués, en gérant l'ensemble des relations afin de garantir un niveau élevé de satisfaction client
6. Coordonner les plans stratégiques des comptes avec les sponsors exécutifs et les responsables des comptes clés régionaux/locaux
7. Définir, suivre et atteindre les objectifs de chiffre d'affaires et les priorités de développement clés avec les responsables des comptes clés pour chaque compte attribué
8. Organiser régulièrement des réunions en face à face avec les clients
9. Organiser des réunions internes régulières avec les responsables grands comptes.
10. Assurer une gestion efficace des contrats et des aspects commerciaux, en étroite collaboration avec les parties prenantes internes
11. Répondre et coordonner les appels d'offres mondiaux
Connaissance des clients, proposition de valeur et aide à la vente
12. Créer et tenir à jour des fiches d'identité des clients clés (profils clients), comprenant l'organisation, les décideurs, la stratégie, les priorités, le paysage concurrentiel et le potentiel de croissance
13. Préparer des présentations dédiées aux clients mettant en avant des propositions de valeur sur mesure, les technologies pertinentes et les exemples de réussite
14. Développer et préparer des études de cas référencées, y compris les résultats techniques, l'impact commercial et les avantages pour les clients
15. Créer et présenter des argumentaires ciblés adaptés à la maturité des clients, aux priorités régionales et aux niveaux décisionnels
Marketing de contenu et leadership éclairé
16. Contribuer aux initiatives de marketing de contenu en collaboration avec les équipes marketing (par exemple, études de cas, notes d'application, témoignages de réussite de clients, présentations, livres blancs)
17. Traduire les informations sur les clients et les tendances du marché en contenu à forte valeur ajoutée qui soutient le positionnement commercial et la visibilité de la marque
18. Soutenir le développement de supports de vente et de marketing alignés sur les stratégies des comptes clés et les segments prioritaires
Qualifications
Qualifications
19. Diplôme en sciences de la vie ou en administration des affaires (ou équivalent), avec une expérience et des succès avérés dans un environnement technologique lié aux sciences de la vie (minimum 3 à 5 ans dans un poste similaire)
20. Expérience avérée et capacité démontrée à établir des relations durables avec les clients
21. Expérience avérée dans la création de nouvelles opportunités commerciales et la gestion de comptes internationaux complexes
22. Solides compétences en matière d'engagement des parties prenantes (internes et externes)
23. Excellentes compétences en matière de présentation, de communication et d'influence
24. Capacité et volonté de travailler dans un environnement international
25. Solides compétences en matière de multitâche et d'organisation
26. Solides compétences en matière de Pack Office et de CRM
27. Maîtrise de l'anglais et du français
28. Une expérience dans le domaine des cosmétiques et des soins personnels est un plus
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