Description DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE : Fondé il y a plus de 25 ans, BARNES est un acteur majeur de l’immobilier international haut de gamme. Présent dans 22 pays, BARNES propose une sélection exclusive de biens de prestige. Du cœur des grandes métropoles aux plus beaux lieux de villégiature, BARNES est implanté en Europe, aux États-Unis, au Moyen-Orient, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. Ambassadeur de l’art de vivre français dans le monde, BARNES a imaginé BARNES HOSPITALITY, des écrins de vie haut de gamme proposant des lieux de rencontre et d’échange pour une clientèle en quête d’excellence. Maison Boissiere BARNES Résidences est située au cœur du 16e arrondissement de Paris, à deux pas du Trocadéro, la Maison Boissière offre une résidence hôtelière de luxe unique, permettant une immersion totale dans l’art de vivre à la française. Idéale pour les voyageurs en quête d’une expérience authentique, la Maison Boissière incarne l’élégance parisienne, alliant sophistication contemporaine et traditions intemporelles. Son service personnalisé, transforme chaque séjour en une expérience sur mesure comme a la maison. Maison Boissière offre un sentiment de confort et d’appartenance, où chaque détail est conçu pour répondre aux attentes des voyageurs les plus exigeants. Véritable entreprise familiale, BARNES transmet à ses collaborateurs ses valeurs essentielles que sont l’excellence, le respect et son savoir-faire unique. Mission DESCRIPTION DU POSTE : · Assurer un accueil professionnel et chaleureux à l’arrivée des clients. · Effectuer les check-in & check-out. · Assurer le standard téléphonique et effectuer différentes tâches administratives. · Préparer les rapports de fin de journée, vérifier les facturations et les réservations du lendemain ; · Veiller à la sécurité des clients et des installations pendant la nuit, effectuer des rondes si nécessaire ; · Gérer les plaintes éventuelles et faire leur suivi auprès des services concernés · Réagir de manière autonome et professionnelle en cas d’urgence (problèmes techniques) ; · Renseigner et conseiller les clients sur les activités culturelles et touristiques et leur fournir des adresses restaurants. · Travailler en coordination avec les autres services de l’hôtel et transmettre les informations au shift suivants. · Présenter et vendre toutes les prestations offertes au sein de l’hôtel. · Mettre en place du petit déjeuner, selon les procédures définies par Maison Boissière. · Être force de proposition pour enrichir l’expérience client. · Maintenir un niveau de service irréprochable et discret. · Veiller à l’entretien de l’immeuble et de ses parties communes, en lien avec les équipes Housekeeping (Gouvernant opérationnel, femmes de chambres). Profile PROFIL RECHERCHÉ : · Bac 3 en hôtellerie ou au moins 3 ans d’expérience significative en réception / Night Audit. · Contrôle des encaissements. · À l’aise avec les logiciels PMS et les outils bureautiques. · Rigueur, sens du détail et excellente capacité d’analyse des écarts financiers. · Autonomie totale, fiabilité et sens des responsabilités. · Sens du service client et capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme. · Français parfait et anglais professionnel indispensable (niveauB2) · Formation SSI obligatoire TYPE D’EMPLOI : CDI à pourvoir immédiatement – 35 heures (4 nuits travaillées, 3 jours de repos)
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