Référent gestion (f/h) - cdi

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi dans la gestion et la relation client ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et impliquée ? La Direction des Opérations d'Assistance aux Personnes est à la recherche d’une personne pour occuper le poste de Référent Gestion (F/H). Vos missions principales seront les suivantes : Coordination interservices : Assurer la liaison entre les différents services : facturation, re-facturation, recouvrement, et prestataires ; Analyser et contrôler les paiements effectués. Gestion des dossiers : Gérer en détail les dossiers Albatros et Phare ; Élaborer des récapitulatifs pour : Anticiper les réclamations des partenaires ; Vérifier que tous les paiements ont été effectués et refacturés ; Identifier les factures manquantes. Gestion des litiges : Résoudre les différends concernant les intermédiaires et partenaires ; Suivre les factures et effectuer le pointage des comptes prestataires. Relation avec les partenaires et interlocuteurs internes : Réceptionner et traiter les appels téléphoniques ainsi que les courriers des intermédiaires et partenaires. Reporting et optimisation : Élaborer des tableaux de bord pertinents ; Remonter à la hiérarchie toute proposition d’optimisation des procédures et outils. Support technique : Apporter un soutien aux chargés de recouvrement, facturation, et refacturation. Traitement de dossiers sur nos outils : Réceptionner et s’attribuer les demandes de missions des gestionnaires via la boite mail spécifique. Chaque mission est suivie par le même conseiller. Ouvrir le dossier sur notre outil ; Informer le gestionnaire de la bonne réception et s’assurer de la complétude des informations ; Prendre contact avec les victimes pour l’organisation du service demandé ; Rendre compte de nos actions et du suivi au gestionnaire ; Réaliser un suivi qualité auprès des bénéficiaires ; Facturer les missions. VOTRE PROFIL Compétences techniques requises Connaître les traitements comptables Maîtriser les procédures légales de recouvrement des créances Connaître les procédures de gestion Avoir une bonne connaissance des produits commercialisés Maîtriser les transactions informatiques liées à l’activité Savoir rédiger un courrier explicatif et argumenté Être à l’aise avec les tableaux Excel Compétences relationnelles Travailler efficacement en équipe Être diplomate et à l’écoute Avoir un bon relationnel Être à l’aise avec les outils informatiques Horaires : 8h30 - 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés et week-ends). POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs : Rémunération variable individuelle Participation / Intéressement / Actionnariat Plan d'Epargne Enterprise et PERECO Couverture santé et prévoyance complète Produits d'assurance banque préférentiels Politique parentale avantageuse Télétravail (selon profil du poste) Remboursement du titre de transport à hauteur de 60% de l'abonnement Subvention restaurant d'entreprise Nous sommes fiers d'être un employeur qui offre l'égalité des chances aux candidats et aux employés. Si vous avez des besoins spécifiques nécessitant des aménagements pendant le processus de candidature, veuillez envoyer un e-mail à AXA Partners Global HR à l'adresse Response.globalhr@partners.axa. Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici ) VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents ( de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous ! AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie. Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d’opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d’être : soutenir des milliers de personnes lorsqu’elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain. Ce qui nous différencie ? Un esprit pionnier qui nous pousse à aller de l’avant et nous adapter, depuis plus de 65 ans, aux évolutions sociétales et technologiques, à l’émergence de nouveaux risques, et aux nouveaux besoins des consommateurs. Rien de tout cela ne serait possible, sans l’expertise et la passion qui animent nos 8 000 collaborateurs qui travaillent main dans la main avec un solide réseau de plus de 55 000 professionnels à travers le monde. Ils partagent tous fièrement un objectif commun : être présents dans les moments importants.