REJOIGNEZ UN LEADER QUI FAIT LA DIFFÉRENCE !
Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est l'acteur incontournable et leader français dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès des professionnels.
Envie d'en savoir plus ? Visitez notre site : www.groupeplg.com. Un client appelle pour connaître le statut de sa commande, un commercial passe pour valider un devis, et vous jonglez avec l'ERP pour tout suivre. Voilà votre quotidien au sein de l'équipe ADV de PLG à Quimper.
PLG est un acteur majeur de la distribution de produits et matériels d'hygiène pour les professionnels. Vous accompagnez au quotidien les clients issus de la restauration, des collectivités et de l'industrie. Vous travaillez en lien direct avec trois commerciaux, sur un portefeuille représentant plusieurs centaines de milliers d'euros.
Votre mission : assurer un suivi fluide et précis de chaque commande, du premier contact jusqu'à la livraison. Vous êtes un point de repère essentiel pour les clients et les équipes internes. Vous savez prioriser, anticiper et communiquer avec clarté.
Vos principales missions :
- Enregistrer et suivre les commandes clients jusqu'à la livraison
- Répondre aux appels entrants et informer sur les produits et délais
- Gérer les réclamations avec les services logistique et facturation
- Passer des appels sortants pour partager offres et nouveautés
- Mettre à jour les données clients dans l'ERP et la base interne
- Préparer les devis et assister les commerciaux dans leurs actions
- Contribuer à l'amélioration continue des processus ADV
Vous travaillez dans un environnement structuré, où la précision et la qualité de service guident chaque échange.
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