Votre mission
Missions principales & activités · Assurer le quotidien : o Traiter les mails dans la boite générique en appliquant les règles et process mis en place o Respecter le temps imparti de 4h pour créer le compte (lorsque les documents nécessaires sont à disposition) o Traiter les incidents relatifs à l'EMD Tiers dans Service Now o Effectuer le contrôle des hiérarchies client o Assurer la correction des erreurs suite aux contrôles effectués · Accompagner la gestion de projet : o Effectuer le contrôle des masters data sous différentes formes (fichier Excel) dans le cadre d'un projet ou autre o Accompagner son/sa team leader lors de différents projets et pouvoir être son back up quand nécessaire · Communication au sein de l'équipe : o Assister aux réunions bimensuelles et produire un Compte Rendu o Remonter les informations significatives auprès du responsable de service · Maintenir la qualité du service : o S'inspirer des KPI et des stats pour chercher à s'améliorer o Respecter les procédures de contrôle o Communiquer avec nos clients
Votre profil
Savoirs Faire · Capacité rédactionnelle · Gestion des priorités · Pédagogie Savoir être · Aisance relationnelle, esprit d'équipe · Persévérance - organisation - logique · Compréhension du besoin et recherche de solutions Interfaces internes/externes · Equipes opérationnelles agence (DAG, REX, Exploitant, RA, Administratifs) · Equipes informatiques Spécificités du poste · Le périmètre est international et concerne toutes les divisions Europe Outils & accès IT · Excel · Messagerie · Service Now · Internet Indicateurs de performance · Analyse des statistiques de traitement des mails · Capacité à évoluer sur des tâches polyvalentes (drive, tableau Excel) Ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à postuler.
A propos de nous
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
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