Référent(e) famille (mi-temps) et accueil (mi-temps) (h/f)

Pour une prise de poste immédiate (fermeture de la structure du 24/12 au 5/01/26)
- Le poste que nous proposons sont 2 mi-temps partagés avec des mi-temps déjà en poste.
Missions principales
A. Mission Référent(e) famille (mi-temps, 17h30h/semaine)

Objectif : Accompagner les familles dans leurs démarches sociales, éducatives et administratives et favoriser leur inclusion en cohérence avec le projet social.
Missions :
- Accueil et écoute : Assurer un accueil bienveillant et personnalisé des familles, identifier leurs besoins et les orienter vers les services adaptés.
- Accompagnement social : Aider les familles dans leurs démarches administratives (CAF, Pôle Emploi, scolarité, etc.) et les informer sur leurs droits.
- Animation d'ateliers : Organiser et animer des ateliers collectifs (parentalité, soutien à la scolarité, budget familial, etc.).
- Coordination avec les partenaires : Travailler en lien avec les institutions pour faciliter l'accès aux droits et aux ressources.
- Suivi individualisé : Assurer un suivi régulier des familles accompagnées et évaluer l'impact des actions menées.
- Participation aux réunions : Contribuer aux réunions d'équipe et aux instances de coordination du centre social.
- Participer activement à la vie associative et la dynamique de l'équipe.
- Coordonner les cours d'alphabétisation.

B. Mission Accueil (mi-temps, 17h30/semaine)

Objectif : Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité pour tous les publics du centre social.
Missions :
- Accueil physique et téléphonique : Recevoir, informer et orienter les usagers du centre (individus, familles, partenaires).
- Gestion administrative : Assurer la tenue des registres d'accueil, la saisie des données et le classement des documents.
- Information et orientation : Renseigner les usagers sur les activités, services et ressources du centre, et les orienter vers les professionnels concernés.
- Logistique : Participer à l'organisation des espaces d'accueil et à la préparation des évènements (réservations de salles, affichage, etc.).
- Collaboration avec l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour garantir la fluidité des parcours des usagers.

2. Compétences et qualités requises
- Formation : Diplôme dans le domaine social (CESF, AS) et expérience significative dans l'accompagnement des familles.
- Expérience : Expérience en travail social, accueil du public ou animation d'ateliers collectifs appréciée.
- Savoir-être :
- Sens de l'écoute, empathie et bienveillance.
- Capacité à travailler en équipe et en partenariat.
- Organisation, rigueur et adaptabilité.
- Aisance relationnelle et sens du contact.

- Savoir-faire :
- Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel...).
- Connaissance des dispositifs sociaux et des acteurs locaux.
- Capacité à animer des ateliers et à gérer des groupes.

3. Conditions de travail
- Horaires : À définir selon les besoins du centre.
- Lieu de travail : Association Lou Mercat - Centre social Mosaïque, avec déplacements ponctuels sur le territoire.
- Avantages : Mutuelle, formation continue, participation aux projets innovants du centre.