Missions générales
Le Community Manager - Gestionnaire des Réseaux Sociaux aura la charge de la présence numérique de l’EPSM et la gestion de sa communication sur les réseaux sociaux et des sites internet. Il (elle) contribuera à renforcer l’image de l’établissement auprès du grand public, des patients, des partenaires et du personnel soignant.
Ses missions se dérouleront sur le périmètre de l’EPSM de l’Agglomération lilloise et ses secteurs afférents. Le ou la Community manager sera amené à travailler avec l’ensemble des équipes du service communication et culture de la Direction Commune et du GHT.
Ces missions se définissent ainsi :
Stratégie digitale et éditoriale
1. Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication digitale alignée avec les objectifs de l’établissement.
2. Définir une ligne éditoriale adaptée aux différentes plateformes (Facebook, LinkedIn, Instagram, etc.) et aux supports internet de l’établissement.
3. Promouvoir les valeurs de l’hôpital : bienveillance, qualité des soins, innovation, prévention, etc. et leurs acteurs (soignants, usagers, professionnels...)
Animation des réseaux sociaux et des sites internet
4. Gérer et animer les comptes officiels de l’hôpital.
5. Créer et programmer des publications attractives : textes, visuels, vidéos, stories, témoignages patients ou personnels.
6. Engager la communauté : répondre aux commentaires, messages privés, interagir avec les abonnés.
Veille et gestion de l’e-réputation
7. Assurer une veille sur les thématiques santé, les prises de parole de l’EPSM et les actualités locales.
8. Surveiller et analyser la réputation en ligne de l’établissement.
9. Gérer les situations sensibles ou de crise en lien avec le service communication ou la direction.
Création de contenu
10. Travailler en lien avec les professionnels de santé pour valoriser leurs actions, innovations ou événements.
11. Réaliser des interviews, reportages photos ou vidéos au sein des services.
12. Participer à la mise à jour du site internet.
Suivi et analyse des performances
13. Mesurer l’impact des actions (statistiques, taux d’engagement, portée…).
14. Réaliser des bilans mensuels ou trimestriels à destination de la direction.
15. Ajuster les actions en fonction des résultats et du retour des utilisateurs.
Caractéristiques particulières du poste
Catégorie statuaire C, emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
Lieu d'exercice :
EPSM de l’Agglomération Lilloise – 1 Rue de Lommelet – SAINT ANDREZ LES LILLE
Condition d'exercice :
Poste à temps complet rattaché au Service de la communication et de la culture de l’EPSM de l’Agglomération Lilloise et du GHT Psy du Nord-Pas de Calais. Horaire de travail en journée du lundi au vendredi.
Responsables fonctionnels / Liens privilégiés
Responsable de la Direction de la communication et de la culture : Anne-Sophie LEGRAND
Le Community Manager - Gestionnaire des Réseaux Sociaux est rattaché(e) hiérarchiquement à la responsable du service de la communication et de la culture de l’EPSM de l’agglomération lilloise.
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique de la responsable de la communication et de la culture, il/elle travaillera en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe des EPSM de l’Agglomération Lilloise. Il/elle travaillera en relation avec les équipes communication et culture de la Direction commune et du GHT Psy Nord-Pas de Calais. Il/elle dispose également de moyens liés à des prestations externes.
Compétences attendues et souhaitées
16. Excellente maîtrise des réseaux sociaux et des outils de communication
17. Sens aigu de la communication, de la diplomatie et du respect de la confidentialité.
18. Capacité à vulgariser des contenus médicaux ou techniques.
19. Compétences en rédaction web, photo, vidéo et graphisme (Canva, Adobe, etc.).
20. Esprit d’équipe, autonomie, créativité et réactivité.
21. Intérêt manifeste pour la santé, la santé mentale et la médiation artistique
22. Une connaissance des institutions publiques serait un plus
23. Le permis B est obligatoire. Vous pourrez être amené à utiliser un véhicule pour les déplacements.
Contact
Les candidatures sont à adresser à Madame Isabelle VADKERTI, Directrice Adjointe des Ressources Humaines et des Relations Sociales de de l'Agglomération Lilloise, 4, SAINT-ANDRE CEDEX au plus tard le lundi juillet 5 (délai de rigueur). Un CV et une lettre de motivation sont attendus.
Les candidatures internes doivent être visées préalablement par le supérieur hiérarchique.
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