Team Compétences recherche pour l'un de ses clients un assistant ADV Export (H/F).
Vous aurez la responsabilité d'un ensemble de clients et assurerez le suivi de leurs sollicitations via différents canaux. Votre rôle consistera à accompagner et orienter les prospects ainsi que les clients, depuis la phase de pré-vente jusqu'au suivi après-vente.
Gestion des demandes de nouveaux prospects et création de comptes
Réponses aux demandes de tarifs et aux questions simples d'identification
Mise en place et suivi des portails clients
Enregistrement des commandes, suivi des expéditions et communication des délais
Prise en charge du service après-vente : traitement des réclamations et gestion des retours
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