Responsable exploitation bus f/h

Responsable Exploitation Bus F/H

Direction Opérationnelle

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Contexte

Keolis Lille Ilévia exploite le réseau de transport en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia. Ses activités sont réparties sur 11 sites dans la métropole.

Keolis Lille Ilévia accompagne 200 millions de voyageurs dans leurs déplacements. Chacun d'entre eux mérite une attention particulière à laquelle chaque collaborateur de l'entreprise contribue par la qualité des prestations proposées, la personnalisation des solutions collectives, tout en coconstruisant ensemble avec la collectivité le réseau de demain.

Au contact du terrain, le Responsable d’Exploitation Bus F/H organise les opérations quotidiennes de transports en garantissant la continuité, la qualité et la sécurité de service dans le respect des réglementations légales et conventionnelles en vigueur. Il/ elle est responsable de la performance de l’exploitation, de l’optimisation des processus et de l’amélioration de la productivité.


Missions

A ce poste, vous serez en charge des missions suivantes :

1. Animer, piloter et coordonner les managers sous sa responsabilité ( 10 managers pour 500 CR de bus), afin de répondre aux objectifs de qualité, de performance et d’évolution métier nécessaires pour assurer la performance globale de l’entreprise et répondre aux différents projets d’évolution
2. Accompagner les managers dans leurs missions en veillant à la prise de responsabilité et la cohérence des pratiques managériales, notamment vis-à-vis du personnel de conduite et détecter, maintenir et développer le niveau d’autonomie et de compétences et favoriser le retour d’expérience
3. Venir en appui des managers afin d’arbitrer les conflits et procédures disciplinaires et valoriser les comportements exemplaires
4. Veiller au maintien du bon climat social de son entité en pratiquant l’écoute active et en anticipant les questionnements des personnels de conduite, en participant si besoin aux réunions avec les OS (représentants de proximité) et en étant force de proposition, de persuasion et de décision
5. Organiser l’exploitation dans le respect de la règlementation, dans un souci constant de productivité et d’optimisation des ressources
6. Animer et piloter sur la base des indicateurs métiers et commerciaux dans le respect des moyens budgétaires alloués et des plans d’actions déterminés
7. Veiller aux règles de sécurité et s’assurer du respect des règles légales et conventionnelles (temps de conduite, heures supplémentaires, temps de repos)

Le poste est basé au dépôt de Sequedin (59).

Profil

De formation supérieure, vous disposez d'une expérience significative de minimum 5 ans dans laquelle vous avez prouvé votre capacité à manager dans des contextes sociaux exigeants.

Ce que nous avons à vous offrir

- Un environnement de travail convivial

- Des équipes motivées et engagées autour de la performance et de la satisfaction clients

- Des RTT, des tickets restaurants, un 13ème mois, un plan d’épargne entreprise…