Chargé(e) crm & relation investisseurs - fintech immobilière

Vous aimez les outils, les process, et rendre les choses fluides et fiables ?

Bienvenue chez TOKIMO, la plateforme de crowdfunding immobilier qui simplifie l’investissement pour des milliers d’investisseurs, avec une approche transparente, exigeante et innovante.

Nous cherchons notre tour de contrôle opérationnelle, celle qui fera le lien entre nos investisseurs, nos projets et nos outils fintech (HubSpot, Lemonway, ...).


Vos missions

🎯 Vos missions

1️⃣ Relation investisseurs & support

* Répondre aux demandes investisseurs (email / téléphone)
* Vérifier dossiers, pièces et aspects fiscaux
* Suivi des problèmes KYC, wallet, souscriptions
* Accompagner les investisseurs pour une expérience fluide et sécurisée

2️⃣ Outils, CRM & données

* Gérer et optimiser notre CRM HubSpot (contacts, listes, workflows, emails)
* Import/export, nettoyage et structuration de la data
* Résolution de bugs et suivi des incidents techniques
* Analyse et reporting pour piloter les opérations

3️⃣ Suivi opérationnel des projets

* Créer et gérer les comptes porteurs (Lemonway / Capsens)
* Mettre en ligne les projets et documents de souscription
* Actualiser les informations projets sur la plateforme et le chatbot

4️⃣ Communication opérationnelle

* Préparer et envoyer les mailings projets
* Paramétrer les workflows automatiques
* Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les process


Vos compétences

👤Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

* Vous adorez comprendre comment fonctionnent les outils et les process
* Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et organisé(e)
* Vous aimez résoudre des problèmes techniques et améliorer l’expérience utilisateur
* Vous savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans vous disperser
* Vous avez déjà travaillé en support, CRM, fintech ou outils digitaux

Bonus si : vous connaissez HubSpot, Aircall, Lemonway ou Capsens

Expérience : 2 à 5 ans dans un rôle similaire
Formation : Bac+3 à Bac+5 (commerce, gestion, digital, fintech)


Avantages

💡 Ce que nous offrons

* Équipe jeune, exigeante et ambitieuse
* Entreprise en forte croissance, innovante dans la fintech immobilière
* Poste transversal mêlant relationnel, technique et organisation
* Évolution possible vers des responsabilités CRM / ops / process

Avantages :

* Salaire attractif : 32–38K€ selon profil (fixe + variable)
* Télétravail possible 1 jour par semaine

Pourquoi rejoindre TOKIMO ?

* Travailler au cœur de l’activité investisseurs
* Participer à la croissance d’une plateforme fintech innovante
* Missions variées et responsabilisantes
* Devenir expert CRM & opérations dans l’immobilier participatif

Vous êtes prêt(e) à relever le challenge et piloter nos opérations ?

➡️ Postulez dès maintenant et rejoignez l’aventure TOKIMO !