Responsable d'équipe : gestion de projets solutions cognitives (h/f)

Responsable d'équipe : Gestion de projets Solutions Cognitives (H/F), Ittenheim

Qui sommes-nous ?

Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et exploite un système d'information commun utilisé par le Groupe.

Les activités de développement et de production informatique au niveau national et international sont assurées par environ 4000 salariés répartis sur plusieurs sites géographiques en France : Strasbourg, Nancy, Dijon, Orléans, Lyon, Lille, Cergy, Val de Fontenay, Paris et Nantes.

Première banque à adopter le statut d'entreprise à mission, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'investit et s'engage dans diverses missions sociales et environnementales :

* L'accompagnement de tous par notre organisation coopérative et mutualiste reste au cœur de notre ADN.
* La technologie au service de l'humain est une référence dans notre monde connecté.
* La solidarité et l'éco-responsabilité deviennent des axes clés dans notre développement.

Notre raison d'être : Ensemble, Écouter et Agir.

Afin de mieux accompagner ses collaborateurs et garantir une expérience client optimale, Crédit Mutuel Alliance Fédérale développe et déploie depuis 2017 des solutions basées sur l'intelligence artificielle (IA) : assistants virtuels, analyseurs d'emails, assistants vocaux téléphoniques, etc. Aujourd'hui, l'IA générative ouvre une nouvelle ère, augmentant le potentiel d'accompagnement et de satisfaction client.

Dans cet environnement innovant et techniquement avancé, l'équipe « Solutions cognitives pour les clients », rattachée au domaine Projets de la Cognitive Factory d'Euro Information, forte d'une dizaine de collaborateurs, recherche son(sa) responsable. Curieux(se), dynamique et motivé(e) pour développer ses compétences en IA, vous aurez pour principales missions :

* Management et collaboration : Planifier l'activité et les projets de l'équipe en tenant compte des priorités, en concertation avec le responsable de domaine. Favoriser l'évolution des collaborateurs et la dynamique d'équipe. Collaborer avec les équipes techniques en charge de la plateforme cognitive pour définir les solutions techniques et les outils nécessaires à l'industrialisation des développements cognitifs.

Pilotage des projets et qualité : Accompagner l'équipe dans le cadrage et le suivi des projets, maintenir le plan de charge et les engagements, assurer la continuité de service pour répondre aux besoins des utilisateurs, et garantir la conformité aux audits et la gestion de la qualité.

* Innovation et UX : Optimiser et améliorer les solutions cognitives existantes grâce à l'IA générative. Participer à la transformation digitale du Groupe, autonomiser le client via les solutions cognitives, et conseiller les métiers sur la mesure et l'amélioration de l'expérience client.

Ce que vous allez vivre chez nous :

* Télétravail (2 jours/semaine)
* Rémunération fixe versée sur 13 mois
* Intéressement, participation et abondement
* Plan d'épargne entreprise et PERCO
* Contrat de santé collectif
* Prévoyance
* Retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
* Conditions bancaires et assurances préférentielles
* Politique parentale avantageuse

Ce que nous attendons chez vous :

Diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+4/5 en informatique, école d'ingénieur ou équivalent, vous possédez des compétences managériales et une grande capacité d'adaptation. Vous savez communiquer, motiver, fédérer, et avez de bonnes qualités relationnelles et de négociation.

Vous appréciez le travail en équipe, favorisez le dialogue, et savez obtenir l'adhésion avec des interlocuteurs métiers et informaticiens. Reconnu(e) pour votre écoute, votre capacité d'analyse et de synthèse, vous souhaitez comprendre et satisfaire les besoins clients.

Enthousiaste, innovant(e), force de proposition, vous relayez les décisions de la direction. La connaissance des métiers bancaires et d'assurance, ainsi que la maîtrise de l'anglais, sont des atouts supplémentaires.

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