Chargé sav, h/f, en alternance

Vous préparez un Bachelor Business International et souhaitez intégrer une entreprise innovante à rayonnement international ? Rejoignez une société française spécialisée dans la conception et la fabrication de mobilier médical destiné aux hôpitaux, EHPAD et services de maintien à domicile. Présente sur le marché français et à l’export, cette entreprise vous propose une alternance enrichissante au sein de son Service Après-Vente, à Montlouis-sur-Loire, dès septembre 2025.

Intégré(e) au sein du Service Après-Vente, vous participerez activement à la gestion technique et commerciale du support client, en lien avec des interlocuteurs français et internationaux.
Relation client :
Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail), en français et en anglais
Identifier les besoins techniques et proposer des solutions adaptées
Assurer un suivi précis des dossiers SAV : réparations, garanties, retours produits
Identifier et exploiter les opportunités de ventes complémentaires (pièces détachées, services associés)
Développer et entretenir une relation de confiance avec les clients BtoB, en France et à l’étranger
Effectuer les relances de devis et suivre l’avancement des commandes
Support administratif et logistique :
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Gérer les retours, les litiges et les demandes spécifiques liées au SAV
Langues : Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral, une compétence indispensable pour interagir avec les clients internationaux.
Compétences techniques & organisationnelles :
Vous avez une bonne compréhension des documents techniques et êtes à l’aise pour les expliquer
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Pack Office) et savez vous adapter à des logiciels internes
Qualités relationnelles : Vous disposez d’un excellent sens du service, d’une bonne communication et aimez résoudre les problématiques clients.
Date de démarrage : Septembre 2025
Formation associée : Bachelor Business International – MBway Angers
Contrat : Alternance