Description du poste
Entrez dans la grande famille de l'équipement destiné aux professionnels, et venez découvrir les visages et les valeurs qui font de Bernard un partenaire de choix dans le domaine de la vente à distance B2B !
Au sein de l’équipe Relations Clients Belgique et sous la responsabilité du Superviseur, vous assurez le traitement des flux entrants et sortants pour le marché belge en néerlandais et français.
A ce titre, vos principales missions sont :
* de répondre à tous les flux entrants (téléphone, email, tchat, internet) ;
* d’assurer la prise d’appels pour les commandes et devis, la saisie de commandes, les réclamations, les demandes d’information ;
* d’être responsable de la prise de commandes et du suivi de celles-ci, des dossiers SAV, du contrôle financiers ;
* de mener les actions en suivant nos procédures.
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