La Maison Options est spécialisée depuis 1981 dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère.
Implantée dans 22 villes en Europe, nous proposons plus de 4000 articles à la location pour satisfaire nos clients particuliers ou professionnels.
Nos 900 collaborateurs mettent tout en oeuvre pour assurer une qualité de service unique et une réactivité sans faille à nos clients.
Rejoindre notre Maison, c'est vivre une aventure humaine qui se traduit par :
- Une entreprise conviviale dans laquelle chaque collaborateur bénéficie de la même considération.
- Des valeurs communes :Exigence, Respect et Engagement.
- Des projets passionnants permettant à chacun de s'épanouir.
- Une organisation dans laquelle chacun peut s'exprimer.
- Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité. Vous intégrerez l'équipe Support Informatique. Elle est composée de 3 personnes et rattaché au Responsable Support :
- Support N1 (Téléphonique et emails)
- Support N2 (Maintenance sur site ou à distance)Vos missions :
- Gérer le parc des postes de travail (800 postes de travail, 600 comptes utilisateurs) en environnement Windows,
- Gestions des imprimantes et périphériques externes,
- Maîtrise des outils de bureautique et des suites logicielles courantes.
Connaissance des réseaux informatiques (LAN, WAN) et des protocolesde communication,
- Active Directory et Exchange,
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via les différents canaux (téléphone, email, outil de ticketing).
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
- Assurer le déploiement et la mise à jour des postes de travail, périphériques et applications.
- Aptitude à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques,
- Assurer l'évolution et la maintenance des systèmes d'information,
- Se tenir informé des évolutions techniques et technologiques.
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