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Technicien informatique niveau 1 et 2 h/f

Les Mureaux
CDI
Options
Technicien informatique
Publiée le 2 juin
Description de l'offre

La Maison Options est spécialisée depuis 1981 dans la location de matériel événementiel et dans la décoration éphémère.

Implantée dans 22 villes en Europe, nous proposons plus de 4000 articles à la location pour satisfaire nos clients particuliers ou professionnels.

Nos 900 collaborateurs mettent tout en oeuvre pour assurer une qualité de service unique et une réactivité sans faille à nos clients.

Rejoindre notre Maison, c'est vivre une aventure humaine qui se traduit par :
- Une entreprise conviviale dans laquelle chaque collaborateur bénéficie de la même considération.
- Des valeurs communes :Exigence, Respect et Engagement.
- Des projets passionnants permettant à chacun de s'épanouir.
- Une organisation dans laquelle chacun peut s'exprimer.
- Des opportunités d'évolution de carrière et de mobilité. Vous intégrerez l'équipe Support Informatique. Elle est composée de 3 personnes et rattaché au Responsable Support :
- Support N1 (Téléphonique et emails)
- Support N2 (Maintenance sur site ou à distance)Vos missions :
- Gérer le parc des postes de travail (800 postes de travail, 600 comptes utilisateurs) en environnement Windows,
- Gestions des imprimantes et périphériques externes,
- Maîtrise des outils de bureautique et des suites logicielles courantes.

Connaissance des réseaux informatiques (LAN, WAN) et des protocolesde communication,
- Active Directory et Exchange,
- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs via les différents canaux (téléphone, email, outil de ticketing).
- Escalader les incidents complexes au niveau supérieur si nécessaire.
- Assurer le déploiement et la mise à jour des postes de travail, périphériques et applications.
- Aptitude à communiquer clairement avec des utilisateurs non techniques,
- Assurer l'évolution et la maintenance des systèmes d'information,
- Se tenir informé des évolutions techniques et technologiques.

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