Group Fab, expert du recrutement et cabinet multi spécialisé, recherche un chargé de support logiciel H/F
Notre client est un éditeur de logiciels français spécialisé dans les solutions à destination du secteur médical. Acteur reconnu de la e-santé, il développe et commercialise des outils SaaS utilisés par de nombreux établissements de santé publics et privés. * Prendre en charge le support applicatif : analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents afin de garantir un haut niveau de satisfaction client.
* Évaluer et hiérarchiser les demandes en fonction de leur urgence et de leur impact, puis collaborer avec les équipes internes pour apporter des solutions rapides et adaptées.
* Suivre et escalader les anomalies techniques ou demandes d'évolution vers les équipes concernées, en veillant à la qualité des informations transmises.
* Administrer et maintenir les bases de données SQL, en assurant leur performance et leur fiabilité.
* Contribuer à l'amélioration continue en participant aux enquêtes de satisfaction et en proposant des actions correctives ou innovantes.
* Effectuer une veille régulière sur les nouvelles technologies et les évolutions des solutions logicielles de l'entreprise.
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