Les missions du poste
Vous souhaitez intégrer une entreprise à dimension humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, cest chez nous que ça se passe. GGVie est lunique société dassurance de personnes du Groupe Groupama. Nous sommes près de 2 200 collaborateurs qui conçoivent, souscrivent et gèrent des contrats dassurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé), que nous commercialisons via nos 5 réseaux de distribution. Nous encourageons la prise dinitiatives, la remise en question et favorisons lexpérimentation. Rejoignez la communauté #GGVie, votre belle histoire pourrait commencer ici !
* Gérer les contrats et les demandes de prestations :
o Analyser la recevabilité des demandes formulées par les clients.
o Instruire les demandes de prestations dans le respect des procédures et des délais.
o Garantir la conformité et la complétude des dossiers (vérification des pièces justificatives, cohérence des informations...).
o Prendre en compte les évolutions contractuelles (modifications, résiliations, remises en vigueur).
o Traiter les demandes ponctuelles des assurés en apportant des réponses claires et adaptées.
* Assurer le traitement administratif :
o Rédiger et envoyer les courriers liés à lavancement des dossiers (courriers dinstance, de relance ou de complément).
o Suivre rigoureusement chaque étape du dossier via nos outils internes.
* Prise en charge des échanges avec les clients ou le réseau :
o Répondre aux appels téléphoniques entrants (clients, intermédiaires, partenaires).
o Apporter un premier niveau de réponse ou orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
o Assurer un service de qualité, en favorisant une relation client fluide et professionnelle.
Le profil recherché
Expérience requise dans la gestion de prestations en assurance Vie individuelle.
* Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion.
* Capacité à comprendre rapidement des situations ou dossiers parfois complexes.
* Motivation à apprendre et à monter en compétences sur des sujets techniques.
* Rigueur, sens de lorganisation et réactivité dans la gestion quotidienne des tâches.
* Bonne aisance rédactionnelle : des tests écrits seront réalisés dans le cadre du processus de recrutement.
* Esprit déquipe indispensable : vous évoluerez au sein dun collectif solidaire et engagé.
J-18808-Ljbffr
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