Description entreprise :
Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse !
Free Pro offre le meilleur de Free aux entreprises !
Innovation, prix, liberté, service client, infrastructures, Free Pro répond aux besoins télécoms, IT et cloud de toutes les entreprises, de la TPE au grand groupe, de la PME aux organisations publiques.
En proposant des Offres PRO fixes et mobiles simples et ultra-performantes et des Solutions XPR spécifiques, qui répondent aux enjeux plus complexes des entreprises et organisations, Free Pro s'adresse ainsi à l'ensemble du marché entreprises.
Expert de la connectivité et de la donnée depuis plus de vingt ans, Free Pro gère toute la chaîne de valeur des données des organisations, de leur collecte à leur transport et de leur sécurisation à leur hébergement. Il garantit leur disponibilité, leur accessibilité et leur intégrité à tout moment.
Et parce que chez Free, c'est le client d'abord, l'humain avant tout, Free Pro garantit un service de proximité, partout en France, pour être au plus près des besoins des entreprises et nouer avec elles une véritable relation de confiance.
#wearedigitalexplorer
Pour soutenir sa croissance, Free Pro recherche constamment du personnel confirmé qui bénéficie de compétences techniques et humaines solides.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Description du poste :
Rattaché(e) au commerce, vous assistez l'équipe ROC et assurez le suivi des clients en collaboration avec les ROC.
Vos missions:
Participation aux comités en binôme avec le ROC pour suivi des points spécifiques.
Modification des comptes extranets et contacts clients.
En relation avec l'ADV, intervention sur le traitement des anomalies, des résiliations et des consommations.
Formalisation et documentation des moyens, méthodes et processus.
Fourniture des tableaux de bord d'exploitation, suivi des maintenances et tickets majeurs.
Vérification des SLA et synthèse de facturation.
Suivi du référentiel des licences d'éditeurs tiers.
Profil recherché :
Vous justifiez d'une expérience significative sur un poste similaire
Vous avez un bon esprit de synthèse et un bon rédactionnel, vous avez le sens du compromis et de la négociation : concilier les exigences des uns avec les impératifs des autres et s'exprimer aussi bien en interne vis-à-vis des différents services qu'en externe dans le cadre des relations clients et/ou fournisseurs.
Vous savez vous adapter, vous êtes rigoureux et autonome
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