Pour accompagner la croissance de son activité et structurer la Digital Agency, notre groupe SEPTEO recherche un(e) Service Delivery Manager H/F en CDI au sein de son entité Septeo Digital & Services, basée sur notre site de Montpellier (Lattes). Votre quotidien : - Gérer la boîte mail client : réception, qualification et dispatch des demandes vers le bon service. - Traiter les demandes entrantes et saisir les tâches du projet (type de tâche, priorité, pièces attendues, assignation). - Relancer les clients par mail et téléphone pour obtenir les éléments manquants à la réalisation de leur projet. - Suivre les projets déjà en production et assurer la continuité entre les échanges clients et la production. - Accompagner en binôme du manager, les nouveaux projets : cadrage initial, collecte des éléments, mise en file de production. - Aider au pilotage et à la coordination de la réalisation de sites web, de la planification à la mise en ligne. - Prioriser les tâches, garantir le respect des délais et de la qualité. - Animer la relation client tout au long du projet (appels, mails, points d'avancement). - Contribuer à standardiser et améliorer les processus de production Rejoindre Septeo, c'est aussi : - Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy - Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d'évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.) - Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité des chances, la diversité et l'inclusion Un process de recrutement en 3 étapes : - Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. - Un second entretien en visio avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. - Enfin un dernier entretien visio, sera l'occasion de rencontrer votre futur(e) Directrice Opérationnelle, faire un focus métier et valider l'ensemble de vos compétences. Vous faites quoi lundi ?
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