Chargé de relation client / customer service representative (h/f)

Manpower CHALON SUR SAONE recherche pour son client, un Chargé de relation client / Customer Service Representative (H/F) En tant que Customer Service Representative, vous serez l'interface essentielle entre les clients, les équipes commerciales et les services internes des usines. Vos responsabilités incluront notamment :\n - Assurer la gestion complète des commandes clients dans le respect des délais impartis\n - Vérifier la conformité des commandes avec les éléments contractuels (prix, quantités, délais, conditions de livraison)\n - Préparer les documents d'exportation si nécessaire\n - Collecter et mettre à jour les prévisionnels clients\n - Suivre les projets clients en lien avec les équipes DTP, Méthodes, Qualité et Développement\n - Rédiger les demandes de création d'articles\n - Traiter les réclamations et non?conformités en collaboration avec le service qualité\n - Mettre à jour les bases de données et gérer les ouvertures de comptes clients\n - Classer et archiver les dossiers commerciaux\n - Suivre les stocks clients mis à disposition et relancer les livraisons à échéance\n 🎓 Formation & expérience\n - Bac +2/+3 : BTS Commerce international, DUT Logistique, Licence LEA\n🛠? Compétences techniques\n - Connaissance des produits et services Amcor\n - Notions des processus industriels et des capacités opérationnelles des usines\n - Maîtrise de l'administration des commandes\n - Connaissance des règles de transport et douanes, notamment les Incoterms\n - Utilisation des modules SAP dédiés\n - Maîtrise d'Excel\n - Techniques de base de la relation client\n - Niveau d'anglais B2\n🤝 Savoir?être\n - Sens du service client et capacité de négociation\n - Excellente communication et esprit de coopération\n - Gestion du stress et des situations urgentes\n - Travail en équipe et adaptabilité\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap